(含医院发展史),增强职工的归属感,拉近医患距离,增强对患者亲和性,激发职工的工作积极性。完善标识系统,全面清理、规范制作医院标识、专栏、指示牌、胸牌等(规格、色调协调),完善医院流程再造,购置病号服,增强患者就医的便利性。(三)以"文明和形象”为主线,加强医院行为文化。1、开展全院性服务礼仪培训,制定医院职工行为规范,规范服务礼仪和文明用语(含着装力开通医院彩铃,增加医患沟通能力,展现医院风米。2、开展’文明文明科室气〃服务明星"等评选活动(含控烟),营造行为文化建设的良好氛围,发挥先进典型的引领、示范和激励作用。开展主题活动(法定节日,义诊、志愿者服务、演讲等),展现医院风采,凝聚团队精神。4、?开展丰富多彩的群众性体育和才艺展示活动,丰富职工生活,提炼职工精气神,改善精神面貌。(四)以"规范和执行”为主题,加强医院制度文化。1、建立健全医院各项规章制度、工作流程和相关考核细则,并形成《XXX区人民医院规章制度汇编》,力争制度的科学性、系统性和可操作性。2、在完善规章制度的基础上,狠抓各项规章制度的监督工作,强化制度的执行力度,积极营造依法治院、依法行医的浓厚氛围,严格兑现奖惩细则,确保各项规章制度真正落到实处。(五)以叫二爱和博学”为根本,加强医院精神文化。1、征集医院院徽、医院愿景、医院使命、核心价值观等,编印《医院精神文化手册》,粘贴格言警句,通过晨会诵读、解读,增强职工认可度。2、定期开展管理知识内训和主题思想大讨论,进一步统一职工思想,拓展职工视野,凝聚职工智慧,找准医院发展的症结和瓶颈,探索破解的途径和方法。开设〃医院发展史"教育课堂、道德讲堂,教育引导职工认识医院、热爱医院、建设医院、关爱患者。办好院报、网站、微信等媒体平台,完善医院专题片,撰写医院宣传册,通过全方位宣传,提高医院美誉度。4、?开展党风廉政建设,加强院风院纪专项整治,发挥党员先锋模范作用。
全文预览
