到的优质服务,(使用文明用语,态度和蔼亲切)月内无一例业主有效投诉发生; 积极维护公司荣誉,在业主中树立了良好公司形象和口碑; 上班时间着装整洁,仪容仪表符合公司规范;无迟到、早退、旷工现象,月出勤率100%;认真完成本职工作,当月无违规违纪、处罚记录; 积极参与公司组织的各类培训,在公司的技能考核中达标; 三、 “秩序维护员服务之星”评选标准 : 勇于同坏人坏事作斗争,对维护小区正常工作秩序有显著成绩,对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司、业主人生财物的安全者; 按时完成绩效收费指标,辖区停车秩序良好,无重大安全事故; 四、“保洁员服务之星”评选标准: 热爱保洁工作,端正服务态度,提高服务质量。 立足本职,对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。 合理使用和保管保洁工具、用品,遵守安全操作规程,防止损坏丢失。五、“中层干部服务之星”评选标准 各项工作有计划、有目标、有措施,主动做好本职工作 ,全面完成公司下达的各项经济指标和任务; 当月无重大安全事故,管理措施扎实深入; 认真执行上级和公司指示、决议和文件精神,模范遵守公司各项管理制度。 评选及奖励办法: 评选方法: 每月末最后一个工作日由各部门推荐候选人报人事行政部,每月5日前由直管领导及人事行政部进行审核,报总经理、常务副总批准。 备注:如有发现严重违纪情况和接到当事人、业主投诉的则取消当月参评资格,并根据实际情况作出相应的处罚。 (二)奖励办法: 1、将个人姓名、照片刊登在“每月服务之星”宣传栏通报表扬,成为全物业公司学习榜样。 2、多次获得服务之星员工作为公司晋升培养对象及年终评优考核的依据。 3、当选员工当月奖励100元,以资鼓励。XXXX物业管理有限公司2017年月“服务之星”推荐表姓名性别工号部门职位入职时间主要业绩及推荐理由部门负责人意见副总经理意见总经理意见
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