服务之星”,每月考核,每季度测评一次,每年评定一次,护士长不参加评比。Р 三、考评方法:Р 1、采取科室考评,医生、病人、护士评价与护理部综合考评相结合,每年评选1次。Р 2、护士长每月对本科护士进行考核,内容包括政治思想、履行职责、综合能力、三基考试、出勤率五方面,月考核表每月上交至护理部保存; 此考评占总分值的60%。Р 3、每季度发放调查表听取医生、病人、科室护士对护士的评价及反馈意见,由护理部组织测评,占总分值的40%。(其中护士评价,每季度Р一次,占分值的25%;病人对护士测评,每季度一次(特殊科室手术室、急诊科不测病人评价)占分值的50%;科室医生测评,占分值的25%; )Р 4、护理部平时督查,所扣分值直接从总分中扣除,每季度对考核结果及三方面的测评表汇总一次,年终各护理单元总得分最高的护士为“服务之星”。Р 四、奖励办法:Р 1、护理部对评选出的“星级护士”在护理宣传栏中宣传,并作为年终评选先进及职称晋升的主要依据之一。Р 2、“服务之星”护士,年终由院部给予奖励。Р 五、星级护士标准 1、在本院注册,热爱医院,热爱护理工作,爱岗敬业,任劳任怨,无私奉献,在本院工作一年以上者。Р 2、具有良好的思想品德和职业道德,遵纪守法,遵守医院规章制度,服从管理。Р 3、仪表端庄文雅,使用文明用语,行为举止符合护士行为规范。Р 4、工作认真负责,成绩突出。坚持“以病人为中心”、关心体贴病人,在优质服务方面起到模范表率作用,团队协作精神好,医护关系融洽,得到领导、同事及病人的一致好评。Р 5、不断学习专业知识及技能,积极参加医院开展的各项培训,“三基”考核成绩优秀。Р 6、熟练掌握基础护理和专科知识,有丰富的护理临床工作实践经验,精湛的护理技术,及时解决病人的护理问题。近一年内无纠纷及投诉,无重大护理差错、未受到医院通报批评。Р 附:量化考核表Р 护理部Р 二〇一七年一月
全文预览
