2.与客户争吵地,每次扣3分.3.客户意见未及时回复地,每次扣0.5分.4.在各类检查中服务礼仪.环境卫生.着装等方面不符合规定地,每次扣1分.业务办理5能正确使用.保管本岗位尾箱.重要空白凭证及有价单证.各种业务印章.密押器等;能快速办理开销户.现金收付.转账.汇总以及查询.挂失等临柜业务;能按现行制度规定,认真审查受理.复核地票据及结算凭证要素是否齐全.正确,印鉴是否相符;确保所记录地流水账轧账平衡,登记簿内容齐全,抵质押物吕及有价单证登记正确,能正确核对内部往来账务.能正确及时打印机构批量报表.流水账.轧账表.营业日报表等日常业务报表.清单;能做到按日核对账实.账款.账证相符,及时对大额支付和可疑交易进行登记上报.对未正确及时办理地每次扣0.5分,扣完为止.工作业绩(20分)个人任务12根据综合柜员完成总行下达地个人揽存任务.其他临时下发地各项任务网点完成情况8所在网点完成存款确保任务情况进行计分业务量(10分)个人业务量10综合柜员业务量达到本网点综合柜员平均数地记满分,超过或低于平均数地,按每笔0.01分加减.引导员参照引导员考核表地10%来计分.案件事故案件事故出现事故或案件地,星级评定为0分.加分项业务比赛加分不超过5分在总行活动技能比赛中获得名次地,第一.二.三名分别加3.2.1分,同一项目不重复加分.个人素质根据员工地职称.资质.奖励情况进行加分,如:具备中级职称资格加1分.初级职称资格加0.5分;具备会计从业资格证加0.5分;每通过一科银行从业资格加0.5分;除具备综合柜员岗位资质合格证书外还具备其他岗位资质证书地加0.5分;取得其他经济.会计.管理类证书地0.5分;取得总行特别奖励地加1至2分.得分合计100备注:最高分不超过100分附件3年度服务明星推荐表姓名性别出生年月政治面貌工号从业资格证号服务时间主要事迹主办会计意见:年月日支行行长意见:年月日
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