贵阳农村商业银行客户投诉处理/回访记录表Р编号: Р投诉人身份证号联系电话Р投诉时间投诉地点受理人Р被投诉人被投诉部门(支行、网点) Р投诉方式上门□电话□信函□Р 电子邮件□其他□(用“√”表示): Р投诉性质 1.轻微投诉□ 2.重要投诉□ 3.重大投诉□Р Р投诉内容及经过(简述): Р Р Р 受理人: Р Р责任部门(单位) 责任人处理时限Р Р原因分析及纠正措施: Р Р Р Р部门责任人: Р Р客户回访调查Р回访形式上门□电话□信函□Р 电子邮件□其他□(用“√”表示): Р是否解决: 如未解决,是否向对方解释原因顾客签名: Р□是□否是□否□Р处理结果回复: 满意□不满意□一般□较差□Р Р负责人意见: Р Р Р Р Р贵阳农村商业银行客户投诉处理/回访记录表Р编号: Р投诉人身份证号联系电话Р投诉时间投诉地点受理人Р被投诉人被投诉部门(支行、网点) Р投诉方式上门□电话□信函□Р 电子邮件□其他□(用“√”表示): Р投诉性质 1.轻微投诉□ 2.重要投诉□ 3.重大投诉□Р Р投诉内容及经过(简述): Р Р Р 受理人: Р Р责任部门(单位) 责任人处理时限Р Р原因分析及纠正措施: Р Р Р Р部门责任人: Р Р客户回访调查
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