提下,一切以消费者为中心,为导向。理念的转变,需要在实际商业模式中去实践,随之而来的也是一系列的问题。Р3.1 传统销售渠道难以满足消费者需求Р20世纪70年代,可口可乐是美国最大的饮料制造商,占据了美国80%的市场,年销量增长保持在10%。然而这种老大的地位没能持续多久,就被后起之秀的百事可乐夺走。可口可乐的市场份额一直下降,面对这一问题,可口可乐为了弄清楚原因,推出了代号为“堪萨斯工程”的调研活动,调研结果表明,原本的可口可乐配方已经不能满足消费者需求了,消费者转向百事可乐的重要原因是百事可乐口味多、广告以心理的冒险、青春、理想、激情等为题材,赢得了青少年的钟爱。可口可乐传统的销售方式,让他们忽略了消费者需求的变化,从而市场份额被百事可乐迅速占领。Р 消费者是企业生存的保障者,能否满足消费者的需求,是企业赢得竞争、占领市场的关键。物联网环境下,新技术会带给企业和消费者很多便利,从而消费者原本许多潜在需求可以实现。消费者出现新的需求,消费方式也因此发生变化,消费者需求表现出许多新的特性。传统的销售渠道由于缺乏有效管理、单一的销售模式,给消费者很多不好的体验,再加上价格和售后等各方面的差异太大,导致这种传统的销售渠道渐渐失去了竞争力。Р3.2 销售渠道单一化Р单一的销售渠道指的是企业通过一条营销渠道将产品销售到顾客手中。我国很多中小企业,由于资金有限、规模较小,对商品的销售往往采用单一的销售渠道,单一的销售渠道,利于产商直接的管理和降低渠道建设成本。但是这种单一的渠道,却是缺点重重。首先不能很快的了解市场反馈的消费信息,这样一来企业无法准确的知道市场需求,会让同类商品有机可乘,失去市场;单一的销售渠道满足不了顾客需求;单一化渠道承受的风险更大,一旦渠道环节出现问题,产商将面临倒闭的风险。单一化销售渠道是目前大多中小企业的通病,这就是很多小企业过几年就慢慢的从市场消失的原因。
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