各种直接或间接的方式,将其生产的产品转移到旅游者手中的流通结构。三、简答题(每小题8分,共40分)1、简要回答旅游产品的特点1)综合性2)无形性3)生产与消费的同步性4)不可贮存性5)不可转移性2、简要回答旅游产品组合策略的类型⒈全线全面型策略。指增加产品线的宽度,经营多种旅游产品以满足多个市场的需要。⒉市场专业型策略。即向某一特定的旅游市场提供其所需的多种旅游产品。⒊产品系列专业型策略:指旅游目的地或企业专门经营某一类型的旅游产品满足多个目标市场的同一类需要。⒋特殊产品专业型:针对不同目标市场的需求提供不同的旅游产品。3、简要回答影响旅游产品目标市场选择的因素1)旅游企业在人财物等方面的综合实力2)旅游产品的特点3)旅游产品生命周期4)旅游市场营销环境4、简要回答旅游者购买过程的主要阶段认识需求⒉)搜集信息⒊)判断选择⒋)决策购买:⒌)购后行为:5.简要回答旅游广告的特点与作用特点:传播面广;间接传播;强表现力和吸引力;广告效果的滞后性作用:提高认知度;增强美誉度;促进购买三、论述题(25分)请回答旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响旅游企业销售渠道的因素(一)必要性⒈对于中小型旅游企业而言,最主要的经营决策在于经营地点的选择,经营地点选择得当,产品的销售一般不成问题。⒉针对大型旅游企业20世纪80年代以来,随着旅游接待量的增长和市场竞争的加剧,单靠选址已不能保证企业获得足够的客源,企业有必要拓宽其销售渠道。(二)影响因素⒈产品因素影响销售渠道模式选择的因素主要有两个方面:一是产品的性质与种类;二是产品的档次或等级。⒉市场因素主要包括旅游消费者市场的规模大小;旅游消费者与旅游生产企业空间距离的远近。1)市场规模大小方面。2)客源市场远近。⒊旅游企业自身因素:一方面是本企业经营规模和接待能力;二是企业自身市场营销实力的强弱。⒋国家政策因素5.中间商性质6.环境特性
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