7、市场营销活动及其规律 8、消费者需求 9、微观环境宏观环境 10、保护商品促进销售增加利润五、问答题(共 25分)1、市场细分程序分为以下七个步骤:⑴确定企业的市场范围; ⑵确定市场分析的标准;(1 分)⑶选择市场细分方法进行细分市场;(1 分) ⑷确定细分市场的名称;(1 分)⑸描述细分市场的概貌;(1 分) ⑹确定本企业开发的细分市场;(1 分)⑺确定企业的营销组合开发市场。(1分) 2 、新产品开发的过程包括:①构思; (1分)②筛选;(1 分)③形成新产品概念; (1分) ④产品分析;(1 分)⑤产品研制; (1分)⑥市场试销; (1分)⑦商业性生产。(1分) 3 、一个合格的推销人员须具备如下素质:①具有强烈的敬业精神;(1 分)②丰富的业务知识;(1.5 分)③良好的气质与修养; (1.5 分)④较强的能力。(1分) 4 、企业在选择目标市场营销策略时应综合考虑以下因素: (1) 企业资源。企业资源有限, 最好采用集中营销策略, 反之则可以采取差异化或无差异营销策略。( 1.5 分) (2) 产品同质性。对于同质性产品适合采用无差异营销策略, 对于非同质性产品适合采用差异化或集中营销策略。( 1.5 分) (3) 产品所处的生命周期阶段。产品处于介绍期时适合采用无差异营销策略, 处于成长期和成熟期时,适合采用差异化营销策略。( 1.5 分) (4 )竞争对手的市场策略。竞争对手的营销策略也影响本企业营销策略的选择。( 1.5 分) 六、案例分析题( 15分) 1. 人口环境、政治法律环境、经济环境、自然环境、科技环境、社会文化环境。(6分) 2. 社会文化环境。(2分) 3.(1 )社会文化环境因素影响人们的消费观念和购买行为,从而影响企业的营销活动。(4 分)(2) 企业在营销活动中必须了解和深入研究不同的文化形式, 努力去适应不同的社会文化环境。(3分)
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