规划和发展提供信息Р2、方法:(1)前期准备:①选择适合面谈的时间②选择合适的面谈地点和环境③收集、整理面谈所需要的信息资料Р(2)面谈过程:①如何进行开场白②明确面谈目的与预期效果③确定面谈顺序Р(3)分析和诊断绩效问题Р(4)确定解决方法Р(5)绩效反馈面谈过层中应该注意的问题Р3、绩效诊断和分析的两种方法以及各包括的内容Р(1)四因素法Р1)它主要从知识、技能、态度和环境四个方面着手分析绩效不佳的原因Р2)知识:员工有从事这方面各种的知识和经验吗?Р3)技能:员工具备运用知识和经验的技能吗?Р4)态度:员工有正确的态度和自信心吗?Р5)环境:有不可控的外部障碍吗?Р(2)三因素法Р1)三因素法提出从员工、主管和环境三方面来分析绩效问题,认为绩效未达到预期的绩效Р水平,要从以下三个方面来考虑Р2)员工方面,可能员工所采取的行动本身是错误的,也可能是应该做的而没有去做。原因Р可能是主管的要求不明确,或者是员工知识和技能不足,或者是缺少动机等Р3)主管方面,主管可能因为管理行为不当而导致下属能力无法发挥,或者主管没有帮助下Р属改进其工作,通常从两个方面分析主管的管理行为:一是主管做了不该做的事情;二是主Р管没有做该做的事Р4)环境方面,包括下属工作场所和工作气氛的因素。可能员工绩效产生影响的方面有:工Р具或设备不良,原料短期,工作条件不良(噪音、光线、空间和其他干扰等),人际关系紧Р张,工作方法或设备的改变造成下属工作困难等。Р第七章绩效薪酬Р第二节绩效薪酬制度Р绩效薪酬:是将员工的收入与绩效水平相挂钩的薪酬制度。Р以工作为基础的薪酬制度:市场定价法、工作评价法Р以个人为基础的薪酬制度Р技能工资制分为:以技术为基础的薪酬制度;以能力为基础的薪酬制度Р*三个重要理论:强化理论、期望理论、代理理论Р*绩效工资含义Р绩效工资是根据每个评价周期的绩效评价结果进行的一次性加薪或减薪。
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