没Р 有维护和销售维护一体的方式而带来客户流失或Р 迁移,夯实业务发展的基础。Р (四)坚持规划在先、销售在后的原则,用规划统Р 领业务发展Р 目标客户是谁,多长时间内达到什么目标和规Р 模,通过什么方式调整人员和业务结构,通过什么手Р 段和措施保证目标实现,是发展中必须思考的问题。Р 只有将这些问题通过规划的方式进行明确,保证业Р 务的有序开展,才能实现有好有快地发展。目前,各Р 家商业银行都十分重视规划的作用,制定了详细的Р 零售业务发展规划、人力资源规划、员工激励规划等,Р 明确了业务发展的手段和措施,但在实际运行中往Р 往是规划是规划、运行是运行,没有实现规划统领业Р 务发展的目的,业务运行中随意性较大,有时显得杂Р 乱无章。规划的目的是有计划的实施,必须坚持规Р 划先行的原则,特别是在具体项目规划中更要提前Р 明确相关原则和方法,确保按照规划有序开展。Р 在实际工作中造成规划没有落实的主要原冈:Р 一是对规划的作用认识不足,没有从务实的角度去Р 制定、落实和执行规划,将规划当成远景;二是规划Р 的制定没有充分考虑市场、环境和自身情况,与实际Р 存在一定差距,且没有根据变化进行及时修订,执行Р 存在闲难;i是没有与规划相配套的资源和机制,规Р 划的落实成为空话。这些方面,是目前各商业银行Р 在规划方面存在的最主要的问题,如果不从内部解Р 决,我们在与外资银行进行零售业务竞争中将会被Р 动,很难在竞争中占得先机。Р 规划必须自上而下,一家商业银行刘咱己的零Р 售业务发展要有一个整体规划,包括架构、模式、人Р 员、目标及实现目标的手段,并具有前瞻性、科学性Р 和可行性,要不断地根据变化进行修订,并在本行内Р 强制执行。总行要配合分行,根据地域情况制定分Р 行规划,明确阶段I生发展目标,包括阶段陛利润目标、Р 客户目标、人力资源提升目标等等,并监督实施。要Р · 65 ·
全文预览
