况下,青山支行零售业务的发展定位是什么、发展目标是什么、如何保障业务发展等一系列问题摆在眼前,时不我待。本文旨在通过研究,明晰支行零售业务的发展定位、发展目标,以及发展战略,对兴业银行青山支行零售业务的持续跨越发展提供一定的战略指导。Р1.3 研究方法和内容Р1.3.1 研究方法与技术路线Р本文主要采用文献法,收集和阅读了大量的文献资料,跟踪了解了国内外商业银行零售业务发展的历程和最新发展动态。同时,通过调查、实地访谈等形式收集了各商业银行零售业务发展战略的相关内、外部资料,并通过对兴业银行青山支行所在区域的经济情况、以及相关竞争对手情况的分析,从分析兴业银行青山支行零售业务发展的优势、劣势、机遇和威胁入手,通过战略匹配,从而提出兴业银行青山支行零售业务的发展战略。Р论文研究所采取的技术路线如图 1.1 所示:Р研究背景及意义Р理论综述Р外部环境分析Р内部环境分析РSWOT 分析Р战略目标和指导思想Р职能战略Р图 1.1?研究技术路线图Р1.3.2?研究内容Р本文总共分为六章,第一章是绪论,第二章是理论综述,第三章是兴业银行青山支行零售业务外部环境分析,第四章是兴业银行青山支行零售业务内部环境分析, 第五章是兴业银行青山支行零售业务 SWOT 分析,第六章是兴业银行青山支行零售业务发展战略。Р第一章绪论提出研究背景、目的和意义,并介绍本文的研究方法和内容。第二章理论综述介绍了本文所涉及的研究理论及相关技术。第三章兴业银行青山支行零售业务外部环境分析主要是运用 PEST 分析法、五力Р模型及竞争对手分析,对兴业银行青山支行零售业务所处的外部环境进行分析。第四章兴业银行青山支行零售业务内部环境分析是从支行零售组织架构、人力Р资源、客户结构、产品结构、市场环境、渠道建设和储源等六个方面对兴业银行青山支行零售业务所处的内部环境进行分析。Р第五章兴业银行青山支行零售业务 SWOT 分
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