务者扣5分;Р ⑷服从安排、团结协作:不服从安排者扣15分,员工之间发生吵架现象扣25分;Р ⑸履行请休假制度:未按规定办理请休假手续的一次扣20分。Р 2、全管理工作Р ⑴人身安全管理:本台区内出现人身伤亡事故,除扣上级规定处理外,扣100分;Р ⑵设备安全管理:本台区出现设备损坏事故,除按上级规定处理外扣50分;Р ⑶总保护器管理:未按规定每周进行保护器巡视并记录的每次扣5分,保护器退一台次扣30分;Р 3、线损管理Р ⑴线损保底标准,农村低压台区线损为15%至20%,公变台区线损为10%至15%;Р ⑵奖罚标准:每超过保底标准1个百分点至29%的,每个百分点扣10分,超过30%的每个百分点扣20分;反之,每降一个百分点奖20分;Р 4、电费抄、核、收管理Р ⑴按时抄表,无故提前或推后抄表每次扣5分;Р ⑵抄表正确率,错抄一户扣5分,漏抄一户扣5分,估抄一户扣5分;Р ⑶校对数据,出现差错除按上级规定处理外,每处扣10分。Р ⑷电费回收率,每少一个百分点至90%的每个点扣20分,低于90%的每个点扣30分,反之,电费回收率达100%另奖150分。Р 5、台区综合管理Р ⑴砍青扫障发现一处树竹扣10分;Р ⑵台区卫生发现台区围栏不卫生一处扣5分;Р ⑶家保安装按月每月50台任务,每少一台扣1分;Р ⑷用电保险每月50户任务,每少一户扣1分;Р 6、优质服务Р ⑴上门服务:未按规定时限到达现场的每次扣10分;Р ⑵接待来客服务:接待客户不热情,不耐心解答,客户不满意的人次扣10分;Р ⑶礼仪服务:未按规定挂牌上岗的每人次扣10分,未按规定着装的每人次扣5分;Р ⑷环境服务,责任区内不卫生的发现一处扣责任人10分;Р ⑸投诉服务,接到投诉电话,未按规定时限调查处理的每人次扣10分;Р 五、考核时间:考核方案从XX年6月1日起执行。Р Р Р Р Р Р Р 二〇〇八年七月九日
全文预览
