汉姆布林评估层次:①以培训为中心的评估②以反应为中心的评估③以学习为中心的评估④与工作相关的评估(工作行为的改变) ⑤组织开发(组织的变化)⑥组织目标(成本-收益)Р员工考评:是组织人力资源管理智能的一个重要组成部分。指的是按照一定的标准,采用科学的方法,衡量与评定员工完成岗位职责任务的能力与效果的管理方法。Р员工考评目的:①确定员工如何有效完成工作②确定组织是否能做什么来帮助员工实现他们的个人目标和组织目标Р系统的考评体系:①填写考评表(考评中心、考评标准、绩效等级) ②考评面谈③达成行动的共识④绩效评估Р考评方式:Р直接上司考评——优:双方关系密切;劣:可能存在个人偏见Р管理团队的高层经理考评——优:摒弃考评中个人偏见劣:绩效信息获得可能不得不来自员工的直接上司Р自我考评——优:成本低Р同事考评——优:更为可观劣:存在竞争会导致主管结果Р下属考评——劣:不可能获得工作表现的全部信息Р考评风格:Р告知型——不打算获得员工同意,仅是上司告知员工所作出的决定,非常专制Р告知并劝说型——上司向员工解释决定,劝说接受提出的行动计划Р告知并倾听型——上司向员工解释决定,在采取行动达成最后协定前听取员工看法Р共同参与(问题解决)型——上司暂缓作出决定,和员工一起进行共同反思Р考评风格受影响因素:上司的领导风格、组织文化、组织结构、管理风格Р影响考评效果的不利因素:Р对绩效不能达成共识,解释不力或主观性的反馈,以及考评仅仅基于近期活动的绩效或对校场起眼的活动难以达成一致,这会造成上司和员工之间的对抗Р当员工将考评看作是一个完全基于上司的刊发的单方过程时,评价可能会存在个人偏见Р由于没有任何实质性目的,考评面谈似乎沦为无意义聊天Р考评过程被看作是未完成的失误,而不是持续不断的绩效管理过程Р考评过程被认为是一年一次的活动能够,所以目的很快就被废弃了Р考评过程被认为是组织的官僚政治活动的实例
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