天都在与不法分子作斗争,工作时精神紧绷、专注,新入职员工特别容易被这样的工作氛围影响、无所适从,容易产生安全漏洞,生活中也变得紧张兮兮,那么,有经验或关系较好的老员工要及时教育其正确对待工作中的严谨,也要能分清工作和生活,把握好度、有张有弛。Р (4)通过学习国内外安检案例,不断加强员工思想教育,只有以饱满的精神才能站好每一班岗,才能安心的休息、玩乐;安全工作“差之毫厘失之千里”,许多血淋淋的教训都告诉我们,往往事故就是发生在我们松懈的那一刻,对安检人员不断的灌输,任何一个人、一个环节、一丝一毫的失误都可能对成十上百的旅客人身财产安全造成致命的损害,并会对当事的员工造成终身难以磨灭的精神压力。(下转第187页) Р (上接第125页)5.结论Р 民航安全不是一个人、一个岗位就能完成的工作,而需要全体民航人长期不懈的努力,只有全体安检人员思想稳定,有共同的目标、团结一致才是一支高水平的安检队伍,才能将一切威胁扼杀在襁褓中,为我国民航事业保驾护航。安检服务质量工作任重道远,原有的单一、枯燥的服务模式已无法适应旅客现在的需求,许多新问题有待于研究,许多服务理念有待于更新和改进,许多行为规范有待于创新和推广。在民航企业快速发展、体制深化改革、航空市场竞争激烈的今天,我相信坚持以人为本的服务理念,健全和完善服务体制,为旅客提供最贴心、最细致的服务,利用地域优势、历史文化优势、企业文化特色等资源,给旅客难忘的个性化服务,不断推出服务工作新方案、新做法,创造和谐氛围,塑造民航安检的文明形象,就会赢得旅客对安检工作的肯定,赢得社会的信赖和支持,不断适应民航快速发展的需要,跟上时代发展的步伐。■Р 【参考文献】Р [1]《中国民用航空安全检查规则》民航总局第85号令,自1999年6月1日起实行. Р [2]民航行业特有工种职业技能鉴定培训教材——安全检查员[M].(第5版),2011,10.
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