品铺贴完成后整体设计效果Р1¨ 2¨ 3¨ 4¨ 5¨ 6¨ 7¨ 8¨ 9¨ 10¨Р2Р产品质量Р1¨ 2¨ 3¨ 4¨ 5¨ 6¨ 7¨ 8¨ 9¨ 10¨Р3Р使用过程中,您还有什么不满意的地方?РD部分售后服务满意度评价Р下面请您就***瓷砖品牌的售后服务的具体指标进行评价,请您用1~10分进行打分,10分表示非常满意,1分表示非常不满意。Р序号Р评估内容Р答案Р1Р热线服务电话的接通率Р1¨ 2¨ 3¨ 4¨ 5¨ 6¨ 7¨ 8¨ 9¨ 10¨Р2Р电话接听人员的服务态度Р1¨ 2¨ 3¨ 4¨ 5¨ 6¨ 7¨ 8¨ 9¨ 10¨Р3Р电话接听人员的专业水平Р1¨ 2¨ 3¨ 4¨ 5¨ 6¨ 7¨ 8¨ 9¨ 10¨Р4Р投诉后回复的及时性(响应速度)Р1¨ 2¨ 3¨ 4¨ 5¨ 6¨ 7¨ 8¨ 9¨ 10¨Р5Р解决投诉问题所用时间Р1¨ 2¨ 3¨ 4¨ 5¨ 6¨ 7¨ 8¨ 9¨ 10¨Р6Р投诉问题的解决效果Р1¨ 2¨ 3¨ 4¨ 5¨ 6¨ 7¨ 8¨ 9¨ 10¨Р7Р对于售后服务,您还有什么不满意的地方?РE部分服务质量评价Р下面请您就***瓷砖品牌的服务方面的具体指标进行评价,请您用1~10分进行打分,10分表示非常满意,1分表示非常不满意。Р序号Р评估内容Р答案Р1Р***瓷砖品牌可靠地、准确履行服务承诺的能力Р1¨ 2¨ 3¨ 4¨ 5¨ 6¨ 7¨ 8¨ 9¨ 10¨Р2Р***瓷砖品牌帮助您并迅速提供各种服务的愿望及反应速度Р1¨ 2¨ 3¨ 4¨ 5¨ 6¨ 7¨ 8¨ 9¨ 10¨Р3Р***瓷砖品牌员工所具有的知识、态度以及表达出可信的能力Р1¨ 2¨ 3¨ 4¨ 5¨ 6¨ 7¨ 8¨ 9¨ 10¨Р4Р***瓷砖品牌设身处地为您着想,并对您给予充分的关注Р1¨ 2¨ 3¨ 4¨ 5¨ 6¨ 7¨ 8¨ 9¨ 10¨
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