繁忙的时间段不要组织培训,培训时间的安排应该均匀到全年,按时、按季、按月度地执行,而不要集中培训。这是因为一方面,搞集中培训时间过长,大家没有那么多时间;第二,一个新的信息的接受和理解需要一定的时间,因此,集中培训的学习效果也比较差。Р Р【自检3-3】Р为市场推广人员设计对其考核的成本指标:РA.预算费用的完成率РB.预算费用的达成率Р见参考答案3-3Р Р2.利用业务流程图分解指标Р这种方法要求首先要明确某个部门某项工作的业务流程,然后从中寻找关键点。Р Р【案例】Р某公司的采购部门正在进行一个投资项目,要对其进行考核。Р首先,涉及到“投资项目完成率”这个指标,它等于“实际完成件数”比“计划完成件数”。这是一个典型的成长性指标,其目的是为了提高绩效。它与改进性指标不同,改进性指标是针对那些问题比较严重的指标,目的是为了改进。Р其次,对指标中“实际完成的情况”进行分析。实质上,就是要在业务流程分析当中,找到一些关键领域。它的业务流程有如下六个环节:Р图3-2 某投资项目完成情况的流程图Р其中,最重要的环节是第一个环节“搜集数据”。因为,对于制造型企业的采购部来说,进行企业技术信息搜集难度很大,如果数据信息的搜集工作做得不好,就会影响其它的考核。而相对来说,后期的工作难度不大,且失败的可能性也很小。Р最后,具体设计具体完成情况的考核指标(计划完成情况的指标可以参照它列出)。这就变成了对数据搜集的数量、质量(信息的可用性,具体包括提建议后的采纳数)、成本和及时性进行考核,这样就完成了对指标的分解。Р Р3.利用账表法分解指标Р企业有很多指标,比如涉及到营销费用、广告费用等指标,其中,财务类指标,应该予以特殊对待,建议采用杜邦分析法,也就是用财务的方法去分解。Р也就是说可以直接使用损益表上的目录。因为它有大量的财务指标,包含了几乎所有的门类,是一种简单易行的方法(见图3-3)。
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