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《销售语言与服务礼仪》教案

上传者:梦&殇 |  格式:docx  |  页数:3 |  大小:67KB

文档介绍
标志着人从动物中分离出来,那么,口语则标志着人成为了人, 与动物有了重要的、根本的区别;书面语则标志着人类脱离野蛮,从蒙昧走向了文 明。Р事实上,语言作为日常生活或工作中的交际工具,是指口语、书面语以及体态 语在具体的社会环境、交际场合中,独立地或综合地实现交际活动的意义、价值和 作用。其中,口语是交流的主要工具,书面语是辅助性工具,体态语是伴随性工具。 三者各具特色,又相互制约、相互影响:口语最灵活、最直接,诉诸于人的听觉; 书面语更广泛、更明确,呈现于人的视觉;体态语则较含混、较隐蔽,作用于人的 视觉和心理。Р(二)人际关系靠语言维持:Р人际关系及其构成:Р人际关系是指人与人、群体与群体在共同的社会生活中, 通过各种传播渠道而发生、 形成的相互作用、相互依赖的关系。Р人际关系靠语言维持:Р所谓“合作”有三层意思:有共同的目标;相互协调与配合,即有向心力和凝聚力; 由双方共同完成。Р人与现实世界结成三种关系,即人与自然、人与社会和人与自我。Р四、技能学习:考察当地的语言现象及语言特色。Р五、态度养成:培养学生的语言表达能力。Р课堂小结 语言的定义及人际关系靠语言维持。РР板书设计Р第二节 语言是交际的工具Р(一)语言的定义:Р狭义的语言,是指启声语言,即口语,通常称之为“说话”。Р广义的语言,不仅包括口语,还包括用文字记录下来的口语,即书面Р语,以及伴随口语而出现的体态动作,即体态语。Р(二)人际关系靠语言维持:Р人际关系及具构成:Р人际关系是指人与人、群体与群体在共同的社会生活中,通过各种传Р播渠道而发生、形成的相互作用、相互依赖的关系。Р人际关系靠语言维持:Р所谓“合作,”有二层意思:有共同的目标;相互协调与配合,即有向心Р力和凝聚力;由双方共同完成。Р人与现实世界结成三种关系,即人与自然、人与社会和人与自我。Р作业Р语言的定义Р教学反思Р学生们在课堂上发言积极踊跃。

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