聘其中一个职位,请你模拟整个应聘过程:-岗位1:安丽房产企业售楼员(经纪人);-岗位2:安丽房产企业行政助理;-岗位3:安丽房产企业策划部策划员。情景4:模拟太白金星(一位慢幽幽、正经危坐老宿)接收玉帝之命到花果山说服“齐天大圣”美猴王(活泼、愉快、主动)到天廷任职“弼马翁”,模拟从招呼……到缔结沟通说服过程。或其它产品销售等等总项亲和力知心力表示力缔结力服务力分考评要素自信大方微笑自然衣饰发礼仪立坐走寒喧表情语音语调口头禅观察点头眼神反馈聆听问询一般话声调思绪逻辑性缔结处理异议跟进处理抱怨建立档案累计姓名三用户满意利用一、实训目标了解用户满意战略在企业利用和某用户满意度调查二、实训内容以一家企业为例讲述用户满意战略实施,内容包含:1.企业基础情况分析2.用户满意度策略分析3.用户满意战略实施分析4.用户满意度调查和分析三、实训要求1、组建项目小组:每组5-6人,选出一名组长,由组长确定组员任务和项目小组工作进度安排(附团体照片)。2、具体要求和考评标准评定项目评定标准1.计划介入行业及产品(5分)1.计划可行性2.计划条理性2.研究前信息搜集(15分)1.信息完整性2.信息针对性3.企业满意度分析(20分)1.企业基础情况分析2.用户满意度策略分析3.用户满意战略实施分析4.用户满意度调查和分析6.合理分工团体协作(10分)1.分工明确2.团体合作3、含有明确项目进度计划表7.信息搜集统计情况(10分)1.一手资料2.二手资料8.信息技术利用(10分)1.网上资料达成50%2.汇报写作电子化9.项目研究内容(10分)1.内容丰富(企业介绍、用户满意战略、用户满意效果等)2.格式规范3.文字表示通畅、简练4.合适应用图表10.项目研究演示(10分)1.幻灯片效果2.汇报人台风3.汇报人熟练程度4.逻辑清楚3、作业时间:一周4、信息搜集范围:书籍、分析企业网站、评论文章等等。
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