让他们研究购买轿车的潜在客户的真正需要是什么。虽然并不能为每个客户生产出一种特别的车,但通过对市场的研究,很快设计生产出与适应潜在需要的新产品:? ·Chevrolet是为那些刚刚能买得起车的人生产的;? ·Pontiac是为那些收入稍高一点的客户生产的;? ·Oldsmobile是为中产阶级生产的;? ·别克是为那些想要更好的车的人士生产的;? ·凯迪拉克是为那些想显示自己地位的人生产的。? 此后,通用汽车不久就开始比福特汽车更畅销了,潜在的客户群为通用汽车产生了空前的成功。Р任务引入Р2017/7/4Р你已制定了一个简要的产品(服务)的营销计划,也进行了一些初步的市场调查,但还没有明确的潜在客户群,为此你需完成以下两个任务:?任务1:客户需求分析报告?任务2:依据产品或服务的特征进行准确的客户群定位Р任务分析Р2017/7/4Р一、客户生命周期?1. 考察期:客户关系的探索和试验阶段?2. 形成期:客户关系的快速发展阶段?3. 稳定期:客户关系发展的最高阶段?4. 退化期:客户关系发展过程中关系水平逆转的阶段Р知识链接Р2017/7/4Р二、马斯洛需求层次理论Р知识链接Р2017/7/4Р任务1:打造电子商务营销网络推广平台,在行业信息发布网站发布企业信息,让客户找到你;?任务2:充分利用搜索引擎,寻找和挖掘客户,整理出某一企业的潜在客户名单。Р任务二寻找潜在客户的基本方法Р任务引入Р百度让销售业绩1年内增长了200%Р2017/7/4Р【知识链接】Р一、寻找潜在客户的原则?二、寻找潜在客户的通用方法?三、整理信息,创建客户名单Р2017/7/4Р寻找潜在客户的方法Р1、网络查找Р2、阅读报纸Р3、展示会Р4、查找电话黄页Р5、利用人缘法Р6、专业人士的帮助Р7、利用其他客户关系Р8、名片进攻Р9、调研采访Р10、参加公益活动Р11、聚会和培训班Р……Р2017/7/4
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