抬起,五指并拢自然伸直,食指贴近头领处),手心与头领垂直,手腕不弯曲,大臂大约与平行,目视敬礼对象。6、客户行至3米时,应转体多少度行礼(A)A、45B、30C、907、接岗时必须进行直角距形象岗正中约多少步距离位置接岗(B)A、8B、7C、98、当车辆驶入收费岗亭接近2米远距离时,收费员应保持什么工作姿势:(A)A、保持身体正直,左手(右手)五指并拢,掌心面向来车,小臂伸出收费窗口,以肘为轴,形成停车手势,目光注视来车,表示欢迎并示意停车。B、保持身体正直,左手(右手)五指并拢,掌心面向来车,小臂伸出收费窗口,肘部、手掌平行,目光注视来车,表示欢迎并示意停车。C、保持身体正直,左手(右手)五指并拢,掌心背向来车,小臂伸出收费窗口,以肘为轴,形成停车手势,目光注视来车,表示欢迎并示意停车。(四)维保修部1、维保修人员上门服务时四个一是指(C)A、一部手机、一部对讲机、一部梯子、一个工具包B、一个垃圾袋、一个工具包、一个对讲机、一次性鞋套C、一个工具包、一块抹布、一块大型工作布、一次性鞋套2、维修部在接到维修指令后多长时间应到达现场,到达现场后多长时间内必须开)C工(.A、5分钟,20分钟B、10分钟,15分钟C、5分钟,30分钟3、维保修人员工具包统一挎在身体哪个部位(A)A、右肩B、左肩C、手拎二、判断题(每题1分,共计50分)(一)通用题1、在接打电话时,可以一边玩手机一边跟业主谈话。(×)2、男子坐时如有需要,可交叠双腿,一般是右腿架在左腿上,但千万不可晃动足尖。(√)3、与客户、上级上下电梯时应主动控制住按钮,自己先上或先下。(√)4、不可用手拍被介绍人的肩,更不能用食指或拇指指向被介绍的任一方。(√)5、递名片给他人时,用一只手或用左手递给对方。(×)6、在跟业主谈话的时候,不可以打断别人说话或抢先说。(√)7、在上班时间,可以随自己意愿穿工作服和拖鞋上班。(×)
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