质疑隐藏于观点或行为背后的基础假设,经过深入的反思,重塑假设,进而形成新的观点或行为。对自己及其他成员的经验进行质疑,并在行动的基础上不断反思,让推论过程透明化,从而对问题的本质达到更深入的认识,并提出富有创造性的解决方案。(8)评估方案。预测方案实施后的结果,以及方案的可操作性。(9)付诸行动。行动学习成果必须通过行动的过程才能得到验证,也只有通过行动才能对组织产生实质性的影响。小组成员也只有在行动的过程中,才能进一步反思以加深对问题的认识。付诸行动是行动学习有机的不可分割的组成部分。5•起草报告并作陈述。报告内容分为行动学习总体情况(学习计划时间、行动学习目标、发起人、组长及组员),行动学习计划(包括解决的问题、跟进的行动以及启动会、每次研讨会的时间)、进展情况、学习过程。6•实施方案,效果评价。采用定量和非定量的办法描述通过行动学习产生的效果、成绩以及所取得的经验与教训。7•经验分享。将行动学习的最佳方法和实践在全公司进行分享,并形成公司的制度和流程,转化为公司的组织能力,成为持续改善的新起点。U!行动学习的体会行动学习与日常管理手段有着明显的不同:选题、解决方法、涉及的范围(公司好部门)、深度和广度、关注的焦点(行动学习关注杠杆解,而日常管理往往关注症状解),但两者可以结合使用。杠杆解即可以引起结构发生重要而持久改善的杆点,一旦找到最佳的杠杆点,便能以小而专注的运动,创造最大的力量,可起到见树又见林的效果。症状解的实施,往往不能彻底根除问题的本源,症状经常会出现反复,产生副作用,这种副作用会形成一个增强环路,使问题进一步恶化。催化师是行动学习中不可或缺的角色,负责过程设计和把握过程,控制研讨的节奏,激发质疑和反思,调节研讨气氛,是行动学习成功的关键。建立学习公约,明确学习要求。明确的学习承诺将行动学习同一般的任务小组区分开来。要求学习者积极参与,形成自我约束的机制。
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