适;操作后说:“对不起,占用了您的时间,谢谢您!”。特殊操作或使用药物后注意观察病人的反应。Р10、抢救病人时,由于病情和时间不允许,护士应充分运用体态语言,如镇静的、体贴的神情,熟练的技术,敏捷的运作严谨的作风……,以体现高度认真负责的行为举止。Р11、护士一人在班正在抢救病人或正在给病人做操作,另一病人要求帮他做事时,应恳切地说:“对不起,我现在正在抢救病人(正在给病人做操作),请稍等,我会尽快来的”。Р12、不吃东西,不打瞌睡,不扎堆聊天,不看书报、电视,不玩电脑游戏,不做私事,不离岗。Р第一节急诊护士服务规范Р一、接诊护士服务规范Р1、按轻、重、缓、急安排就诊次序。Р2、负责急诊接诊、分诊工作,按本岗位职责先为病人测量生命体征,根据病情需要先应急处理。Р3、危重病人来诊必须在5分钟内做出处理,开放绿色通道抢救再交费取药,如有即复检验(检查)关注并追踪结果。Р4、坚守岗位,如因故必须暂时离岗,应向护士长或主任请假,待安排其他护士补位后方可离开,并及早返岗。Р5、密切留意大厅及接诊台四周病人的来往情况,主动、热情接待每一位来诊或咨询的病人。Р6、接到120电话即认真做好各项登记工作,迅速通知有关人员出车,日间3分钟内,夜间5分钟内出车。Р二、注射室、静脉输液室服务规范Р1、热情、礼貌接待病人,安置好坐位,并送上一怀热开水。Р 2、优先处理危重紧急或特殊需要的病人。并向其他病人作好解释。Р3、静脉穿剌力求一次成功。Р4、密切观察病人情况,发现病情变化及时处理。Р5、经常巡视,注意输液滴速及局部情况,液体是否已输完,不能依赖病人呼唤,如因工作忙顾不及而病人呼叫未能及时接听时,应向病人道歉并道谢。Р6、空闲时不得扎堆聊天,看报纸、电视等,病人较多出现排队时,向主任或护长报告,及时调配人力,对等候时间较长的病人,应向病人道歉。Р7、中午及晚餐时间,主动询问病人是否需要帮助买饭。
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