2分)。121110故障响应、处理及时性(2分);主动发掘并解决了故障隐患(2分);故障到达时间、处理时间不符项目要求(2分);故障处理机制措施(2分);及时发现技术问题,处理得当(2分)。109C、客户满意度20日常维护效果、工作服务态度与配合度(2分);项目人员服务意识(2分);项目管理及协调能力等客户满意度(2分);每次客户对维护人员进行投诉(4分);每次严重投诉和引起项目考核被扣分(10分)。1818D、工作效率12局方布置工作时,能准时完成工作任务并积极沟通(2分),根据需要主动调整和加快工作进度(2分);工作周报提交情况(4分);工作月报按时情况(2分);工单处理的及时性(2分)。1010E、工作态度10工作主动性/服从性(2分);敬业精神/责任心,任劳任怨,竭尽所能完成任务(2分);领导安排的事情及时到位完成(2分);团队合作性,工作条理性/时间管理(2分);维护人员出勤是否准时情况(2分)。88F、工作技能10有效的解决网络技术疑难问题(2分);日常技术支持及时性(2分);日常技术支持效果(2分);项目中所使用技术掌握程度(2分);积极调整自己的知识结构,增强再学习能力(2分)。88其他加/减分项NGMP计划关键人才的引进和培养是否有效实施,是加2分。创新提出创新提案被采纳、故障案例分析提交,加2分。K2绩效评级:□A(总分=100)系数1.2□B(100>总分≥90)系数1.1□C1(90>总分≥80)系数1.0□C2(80>总分≥70)系数0.9□D(总分<70)系数0.8总分:9288月度绩效自评及绩效改进计划:制定工作计划,提高工作效率,多参与网络割接,提高网络割接技巧。当事人:日期:2015-01-31月度考核意见及绩效改进建议:1,工作能力有所提高。直接上级:日期:2015-01-31月度考核意见及绩效改进建议:连署上级:日期:精选word范本!
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