容较多,有认识体会但不够深刻记录不够完整,内容少,认识体会较少且不够深刻记录不完整,内容很少,没有认识体会实习报告20收获体会真实,经验教训有重收获体会较真实,经验教训比收获体会不够真实,经验教训收获体会不够真实,经验教训收获体会不真实,经验教训主要考核指标权重主要考核标准优秀良好屮等及格不及格10090以上80—89分70—79分60—69分60分以下要意义较有意义冇意义意义不大没有意义实习项目完成及成果提交情况20各个实习项目成果完整、准确、及时各个实习项目成果比较完整、准确、及时各个实习项目成果80%完整准确及时各个实习项目成果70%完整准确及时各个实习项目成果60%完整正确及时业务处理能力(正确性)30业务非常熟练,处理正确业务比较熟练,正确率90%以上业务较熟练,正确率80%业务不够熟练,正确率70%业务很不熟练,正确率60%服务单位满意度10综合评价优秀,无投诉综合评价良好,无投诉综合评价中等,投诉两次以下综合评价及格,投诉三至四次以上综合评价不及格,投诉五次以上出勤率10平均达到95%以上平均达到85—95%平均达到75—85%平均达到70—75%平均70%以下三、考核程序与办法本课程坚持教师考核与学生自主考核相结合,学生团队考核与学生个人考核相结合。(1)以仿真服务部门(或机构)为单位,由现场管理教师组织学牛团队和个人按照指标体系进行自我评分。(2)指导部组织业务指导教师依据相关指标要求,按照业务类型、业务完成情况、成果资料完成情况等对全体学生评分。(3)指导部组织现场管理教师对全体学生的实习口记、实习报告、资料提交情况、实习表现等评分。(4)现场管理教师组织学生助教对全体学生的出勤遵纪等情况评分。(5)现场管理教师和学牛助教一起汇总学牛团队、个人自评分和业务指导教师、现场管理教师评分,并按团队业绩评分和个人业绩评分各占50%的权重计算出学生个人的实习成绩。
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