摆放。Р购物篮、购物车、货架及各种陈列设备干净无尘、无损坏;Р电脑、收银机、空调、电子秤等设备无灰尘;Р无卫生死角。Р7Р顾客Р服务Р使用礼貌用语,微笑服务,不以任何理由顶撞顾客。Р主动接待,有求必应,不以任何理由怠慢顾客Р力所能及地帮助顾客。Р接待顾客不卑不亢,一视同仁Р为顾客介绍商品必须客观公证,不诋毁任何商品Р耐心友好接待顾客退货,遇到顾客投诉应真诚地向顾客表示歉意Р向顾客介绍有关的保管方法,以便顾客能在商品处于最佳状态时被使用Р8Р员工仪Р表及卖Р场纪律Р遵守公司规章制度,按公司要求着工装、戴工牌。Р保持个人卫生,着装干净整洁、不披头散发。Р无打堆聊天、离岗窜岗空岗现象。Р无在卖场嘻笑打闹、说脏话、吵架、打架现象。Р无在卖场吃东西现象。Р无在卖场看书报、接打私人电话等与工作无关的事情。Р站姿标准,不靠柜、坐柜。Р不得故意损坏、破坏公司财物或顾客财产Р9Р收银Р管理Р1、严格执行唱收唱找唱付的收银流程。Р2、收银台不可放置任何私人物品Р3、收银员不可擅自离岗、窜岗。Р4、收银员不能为自己的亲朋好友结帐。Р5、收银员不得不收货款、故意少收或多收货款。Р6、收银员身上不准携带现金Р10Р促销Р活动Р人员分工Р赠品、礼券、奖箱等相关促销用品到位Р促销商品订货及陈列РPOP准备及张贴РDM单发放Р广播稿准备及播音Р11Р安全Р管理Р定期检查各主要功能系统(如供电、供水、空调等)的运行状况及各类设施、设备的使用状况,做好日常保养,及时消除隐患Р物品摆放严禁堵塞消防通道、挡住消防器材、电闸和红外监控器Р经常检查电源及火源,防止意外发生。Р经常检查应急灯、安全通道指示灯是否正常。Р卖场内严禁吸烟,禁止乱丢烟蒂Р下班随手关掉不需用的电器设备Р注意电源插座及电线插头有无松动或损坏,如有应立即报告店长维修Р下班后,当值管理人员应巡视卖场,检查有无火灾隐患。Р12Р其他Р市调工作Р员工培训
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