微波炉定点放置,不得在营业区内使用,使用完毕后确保店内无饭菜异味。正常安全操作,使用完后随手切断电源(3分)服务收银区(15分)1收银台台面、设备、工具、物品整齐干净。物品必须放在指定区域。(5分)2抽屉内的物品摆放合理,且整齐有序。(2分)3笔要统一放于笔筒。办公物品,如橡皮、剪刀等统一放储物盒内,不得散放在桌面上(2分)4各种文件要分类,文件夹侧面要有公司统一标识。文件夹要统一放置在文件筐内。(2分)5电源插座及各类电源接线的放置要符合安全用电的要求。(2分)6存储在电脑中的个人文件夹,文档命名应清晰,易理解、易查找。(2分)卫生间、试衣间(20分)1洗手间、试衣间要有明确标识,每日由值日人员对洗手间进行打扫。(4分)2地面、墙壁干爽洁净,无水渍、无污渍、无异味。(4分)3便池、洗手盆、清扫用具保持清洁,无污渍、锈渍、垢迹,便池、保持上下水通畅。(4分)4卫生间内设施的完好,不得有滴、漏现象存在。(4分)5挂衣架、椅子、拖鞋等要定位放置且保持整洁。(4分)门店外围、仓库(15分)1每日对门店外围归属范围进行清扫。门店外围区域无杂物、无闲置车辆停放。(2分)2门店门头定期擦洗,无污迹,干净明亮。(5分)3仓库每周进行卫生清扫,整体布局要合理,货架合理放置;(3分)4废品的处理要登记存档。详细注明处理日期及方法。(2分)5物品要分类摆放,物料堆(码)放整齐,且标识清楚,账本应记录数量、出入库时间信息,保持帐、卡、物一致。(3分)店员素养(15分)1工作期间精神饱满,站姿端正,充满自信。接待顾客,热情大方。(5分)2工作期间应穿着统一的工作服,着装整洁利落。严禁穿拖鞋、凉鞋。(2分)3妆容要自然大方,不得化浓妆,指甲要修整齐,不得涂抹深色指甲油。(2分)4无迟到早退、缺岗、代班现象。(3分)5工作期间无闲聊、聚堆、嬉戏、打闹及做其它与工作无关的事情。(3分)检查日期:总得分:
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