便民服务中心”,挂断电话时应先征得对方同意。9、提倡文明用语,如:“您好”“请”“谢谢”“对不起”“请稍等”等。10、禁忌用语:“不知道!”“你去问某某”“那有牌子自己看!”“有意见去找领导!”“快点,要下班了!”以及其他不规范、不文明用语。便民服务中心电话:物资管理规定必须时刻保持服务台整洁卫生,物品放置整齐划一。保管好各种物品,做好交接班记录。禁用服务台外线电话拨打私人电话。离开办公室及更衣室时,关灯、关空调、锁好门窗。保持更衣室整洁,物品摆放整齐,衣、帽、鞋按规定放好。私人物品收藏好,垃圾随时清理。爱惜、保持工作服整洁无皱褶并保管好;离开科室时及时清洁完整地上交(包括羽绒服)。保管好各种资料。便民服务中心便民服务措施一、实行导医导诊:为病人提供导医导诊,帮助残疾人、老年人及行动不便病人挂号、就诊等并做好导诊记录。二、免费提供咨询服务,有关居民医保政策、门诊开诊时间、专家值班、健康宣教等各种咨询服务,同时提供电话咨询。三、免费提供轮椅、平车;免费提供一次性口杯、温开水;免费提供针线、老花镜、剪刀等。四、提供各种审批盖章服务,有关转诊转院、医学证明、残疾证明、死亡证明等的审批盖章,现在只需您在便民服务中心大厅直接办理即可,极大地方便了患者。五、指导患者填写就诊信息,就诊者在便民服务中心大厅填写挂号证信息挂号室取卡交费相应科室就诊;为发热、腹泻、皮疹病人导引至感染性疾病科就诊,并做好分诊记录。六、为患者提供健康宣教资料,慢病防治、传染病防控、减盐控压、控烟知识等。七、便民服务中心大厅备有体温计,方便发热患者。八、预约服务:实行预约专家、预约挂号等服务,患者只要一个电话,足不出户,便可以定时定人就诊。九、引导投诉者:便民服务中心遇有投诉者,及时引导至投诉办,医院设有投诉办公室,专人接待医疗服务及医德医风的有关投诉,专门为患者排忧解难;公开投诉举报电话:。便民服务中心服务电话:
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