核指标。八、考核的沟通与反馈1、要求每周质量考核分数得出后,考核者与被考核者要进行沟通。2、沟通一般安排在次周一例会期间。3、首先被考核者对考核结果要进行确认。4、沟通重点是被考核者在上考核期的工作中所存在的问题,并有针对地讨论和提出改进办法,并明确下一考核周的改进计划。九、质量考核工资计算公式:月度质量考核工资=月度考核分数/100×质量考核工资额。十、各部门质量考核工资挂钩明细表:部门质量考核占比考核工资额每分金额前厅部经理销售部经理销售部副经理客房部经理餐饮部经理餐饮部副经理茶苑经理安全部(见习)经理工程部经理工程部副经理财务部经理财务部副经理人力资源副经理副总经理总经理质量考核兑现工资额=考核工资额-(月扣减分数×每分金额)月度综合绩效考核结果评定与应用一、月度各部门综合绩效考核结果将各部门月度经营考核与质量考核汇总为各部门月度绩效考核表,是每月考核工资发放的重要依据。二、绩效考核结果的应用绩效考核的结果将作为酒店在经营管理决策中的重要参考依据。其结果将运用于:1、报财务部作为月度考核工资发放的依据;2、作为总经理和业主审批各部门经理年度奖金的依据;3、作为业主公司和总经理审批酒店经理晋升调配和用于职位置换重要参考依据;4、作为评选年度先进的参考依据;5、作为对酒店经理进行提高培训的依据;6、作为实施改进酒店管理的依据;7、用于工资调整和奖金分配。三、其他岗位变动时的绩效管理-考核期内发生岗位异动,工作交接时,在原岗位工作3个月以上的进行原岗位绩效考核,经过考核、复核和反馈达成意见一致后,报人力资源部备案。-酒店内调动,调动前的考核结果将纳入年度考核成绩。绩效指标的调整-由于受酒店业务发展计划的变更、组织结构的调整、市场外部环境的重大变化或一些不可抗拒因素等非个人主观可控因素的影响,绩效考核表可以在执行过程中进行修改。对绩效考核表进行修改以前,原绩效考核表仍然有效。
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