应加强检查及退回机制;做好售后维护工作;品牌调查及宣传活动;如何应对处理“数多量大/数多量少的滞销商品”现象原因:滞销商品管理不到位;滞销商品促销不到位;商品陈列不到位;措施:明确滞销商品管理责任;安排滞销商品销售竞赛,加强门店滞销商品管理如何“掌握年度流行时尚并正面引导顾客”原因:引导流行方能引导顾客,今年流行商品是什么?流行商品并不一定是畅销商品措施:在各种信息窗口渠道搜集信息;各种促销展示如何做到“淡季不淡”原因:一般是季节原因造成淡季清淡;措施:1、举办主题活动,加强购物乐趣,扩大商圈环围,利用宣传平台如何应对“销售额大幅度下降”原因:销售额=客流数X客单价,要不就是客流数出了问题,要么就是客单价出了问题,或者两者都出了问题竞争对手促销活动加频;商品结构未及时调整;措施:惊爆价商品吸引顾客推出中高端价位商品优惠活动调整商品布局如何针对“商品特色”进行促销活动以吸引客流原因:品牌特色主要体现在“商品特色”商品特色还包括流行色措施:特色商品的介绍和推广如何防止“顾客市调未起到指导卖场经营的作用”的现象原因:市调表过于肤浅/形式忽视经营决策分析报告未仔细观察顾客实际购买行为未进行店内、店外的购买行为调查措施:市调表要有很强的针对性要把店内经营决策分析报告与店外市调表有机结合;调查顾客消费行为的5W1H;WHO:目标顾客定位是谁?WHAT:顾客主要消费哪类商品?WHY:本店消费商品的吸引点是什么?WHEN:顾客什么时候购买?消费时段波段?WHERE:本店能吸引多远的商圈?核心固定商圈在哪?顾客店内店外行动路线情况如何?H:冲动性购买,目的性购买?购买量多大?品种组成情况怎么样?如何应对“好卖的商品不进,不好卖的一大堆”。原因:进货时效性把握有问题货品周转率慢要货计划跟进不及时措施:及时了解门店前台要货需求;根据市场特点进行前瞻性的布货计划;制定畅销、滞销量化标准及周转天数。
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