会、物业服务企业的同意后,按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金,也可以按照业主大会的决定使用。 17、业主大会的成立物业公司扮演的角色问题答:当小区具备成立业主委员会的条件时,物业公司会协助各方面的工作,协助早日成立业主委员会,以便共同治理小区。备注:根据物业管理条例第十条规定: 第十条同一个物业管理区域内的业主,应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会,并选举产生业主委员会。但是,只有一个业主的,或者业主人数较少且经全体业主一致同意,决定不成立业主大会的,由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。 18、业主养宠物导致的卫生问题答:您好,您的心情非常理解,由于部分业主不文明饲养宠物给您带来不便。稍后即刻安排工作人员处理,同时在公告栏张贴“温馨提示”,杜绝此类事件的再次发生。也非常感谢您提供的宝贵意见,在以后的工作当中,欢迎您随时致电我们,谢谢。 19、供暖问题答:(集中供暖)您好,由于本小区属于政府集中供暖,热水循环需要一个过程,暂时还未接到其余住户反映家中暖气不热事宜,请您再耐心等候几天,基本就可以回复正常。如果过几天这种状态还持续,我们会联系供暖站工作人员及时上门处理。(自主供暖)您好,由于本小区属于自主供暖,热水循环需要一个过程,没有集中供暖那么快,请您稍等几天,温度基本就会正常。如果过几天这种状态还持续,我们会联系工作人员及时上门处理。 20、市政停水停电停气等问题(分计划性和非计划性) 计划性:您好,您的心情非常理解,本次停电(停水、气),得到供电局(水务局)的通知,是市政计划性停水(电、气),请您耐心等候。非计划性:您好,您的心情非常理解,本次停电(停水、气),我们工作人员正在积极检修相关设施设备,会尽快恢复。非常抱歉给您造成不便,请您耐心等候。--------完--------
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