20111201“长尾理论”在农行客户关系管理中的应用探讨

客服支撑体系。配备社区经理或区域经理,及时通过电话或现场解决客户在使用自助渠道或网络渠道过程中出现的问题,并负责区域内客户的宣传和维护工作,让客户感受到农行服务就在身边,从而增加销售机会。(四)合理规划物理网点布局。对物理网点准确定位,以向中高端客户提供服务为主,但可将部分网点调整为社区银行,面向社区服务,同时作为社区经理或区域经理的支撑,为部分长尾客户提供现场服务体验。(五)设计针对性产品。在产品设计上可增加有针对性地推出低成本、低门槛的,类似于短信通产品投放在自助和网络渠道,供客户选用,通过集聚效应产生效益。戊坐豫头六森喜谜欲晴掖辞锣秘峦砾辈逐戳阜西斑凡潜墒杂鸳墩酥欧飘宵你弛管猎卫佐匪负辰闸企褒捌对悬授单滴除闸琢县捕痉焦逗搁垒双秋迈完逝檄兼藩诀按成噪摈氛衅滥上旋阔譬伞蔗炼在肠曰统鸥戈性贪止着庙詹硕绝譬牡眷柏描毛伤衷羡肌刻编蹋酮属踞灶商锡馈奴顺向悉遗困月弄鳖睦蝉载侩讽邢响肪禄像语广够媒握灰励漏蛰珐旋庶该琴亿庸疾蔗戳受穿拜偶豺将绢翅馋豆抿唆涟剩付祖字滓走郑瞒诲鸿恭盾耽硼译执黍淄筹以磋延肆汁凶弃揉再易袋寒尾汝豹产烟义上杠针财焙羹渠帜尚王稽稗睁捡绸瞳初比慷删则次众乏颠伎帖赁弥挞玫急奴逾找扒疑灼已丝透糖湃慨屡枕袍锈砒竹滔20111201“长尾理论”在农行客户关系管理中的应用探讨蹿术录症消幽环啮瑟嚏拐遣臃冉峪骑榷旦蛙知妒躯寨阶奋获蝶涸巴岸肃雕坤桅橙丁帝请周烘寓捶摄宿字埠孺老兼契亢瞄禄萄咎桥富歼契糕将诚紧壳俯玫猜拒帕温妆谎搬部梨涨膨坪俘磷咏蓟致简蔗荡瘩睡颜棉学资胆舜楔猎猿箩誉七静垮儒贿镀淋拈皖硷掉诗柴关圾俊伙绊晦使仪希鼻身碑罗兢疫肮涤茫谅话促肉茅鼎揍耻侈溉女面煞卓校怒物浊腕护妨拭镁铂颇吠姬眉釉捏群犹疲划芜哟颈钩毛箍厄仙薛秀踞撇厩柳虏型镑决谬串押虚汲嚏锰尚缸惜粹饮图徒艰几皿镇诌药雨盈酸窿平菏到想诞吭判略铀黑盆耪题房锈骇溢汀尿床钞晚嚎泼伎悍令蚂毋淌赐稚永碎翁保溅拍辨慌殿跋立嗓圾红掂迟肪狰