企业信息的精细度和质量要求相对偏低,这会在很大程度上影响到平衡计分卡应用的效果。因为信息的精细度与质量的要求度不够,会影响企业实施平衡计分的效果,如导致所设计与推行的考核指标过于粗糙,或不真实准确,无法有效衡量企业的经营业绩。此外,由于无法正常发挥平衡计分卡的应有作用,还会挫伤企业对其应用的积极性。3、要正确对待实施过程中投入成本与收益之间的关系平衡计分卡的四个层面彼此是连接的,要提高财务方面首先要改善其他三个方面,要改善就要有投入,所以实施平衡计分卡首先出现的是成本而非效益。更为严重的是,效益的产生往往滞后很多时间,使投入与产出、成本与效益之间有一个时间差,这可能是6个月,也可能是12个月,或更长的时间。因而往往会出现客户满意度提高了,员工满意度提高了,效率也提高了,可财务指标却下降的情况。关键的问题是在实施平衡计分卡的时候一定要清楚,非财务指标的改善所投入的大量投资,能否在可预见的时间内从财务指标中收回,不要因为实施了6个月没有效果就没有信心了,应该将眼光放得更远些。4、平衡计分卡的执行要与奖励制度结合公司中每个员工的职责虽然不同,但使用平衡计分卡会使大家清楚企业的战略方向,有助于群策群力,也可以使每个人的工作更具有方向性,从而增强每个人的工作能力和效率。为充分发挥平衡计分卡的效果,需在重点业务部门及个人等层次上实施平衡计分,使各个层次的注意力集中在各自的工作业绩上。这就需要将平衡计分卡的实施结果与奖励制度挂钩,注意对员工的奖励与惩罚。学习这门课程,最大收益是了解公司的定位(战略)和我们自己的定位(员工在整个战略的位置),以及两者间的关系并规范化起来。当然,所处的位置不同,决定我们看书学习和思考的问题自然有不同。学习,是一个过程,自学与向他人请教同样重要。这是一个动态过程,虽然还是困难重重,但也需要持续去做,这是自我发展的需要,我们需要去不断学习、实践、总结再来完善的。
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