件,应按“48小时原则”,即在两个工作FI内处理完毕。慎重转发不要随意转发电子邮件,尤其是不要随意转发带附件的电子邮件。避免群发一是群发邮件容易使得收件人的地址相互泄漏;二是,消极信息会被无限放大,影响企业声誉。明确身分在给不认识的人发送邮件时,要在签名中注明自己的身份。公私分明工作上的联系不要发送到对方的私人信箱里去。五、谈判开局的实现开局,就是指一场谈判开始时,谈判各方之间的寒暄和表态以及对谈判对手的底细进行探测,为影响和控制谈判进程奠定基础。(-)谈判开局的内容入场:应以友好的态度出现,表情自然、开诚布公,充分表现自己的诚意。握手:应该注意握手时的力度大小、时间的长短与方式,体表现谈判者的亲切、郑重。介绍:介绍要言简意赅,不可长篇累牍。可以自我介绍,也可由双方的主谈人向对方介绍。4•问候:语言要亲切,语气和蔼,适当引入双方感兴趣的中性话题。落座:应注意主谈人员居中,其他人依职务高低向两边扩展而坐。双方主谈人入座宜正面相对。开场陈述开场陈述就是向对方阐明己方对此次谈判问题的看法和原则的过程。开场陈述一般包括以下几个内容:本方对谈判的理解、木方的愿望、木方的合作原则、木方可以让步和商谈的事项、本方的首要利益。开场陈述的方式(1)?提交书面材料,不做口头陈述(2)?提交书面材料,并做口头陈述(3)?口头提出交易条件(二)营造谈判气氛营造谈判气氛的方法商务谈判开局气氛有高调气氛、低调气氛和白然气氛三大类。(1)?营造高调气氛感情攻击法。感情攻击法是指通过某一特殊事件来引发普通存在于人们心中的感情因素,并使这种感情进发岀来,从而达到营造气氛的目的。称赞法。称赞法是指通过称赞对方来削弱对方的心理防线,从而焕发出对方的谈判热情,调动对方的情绪,营造高调气氛。幽默法。幽默法是指用幽默的方式来消除谈判对手的戒备心理,使其积极参与到谈判中来,从而营造高调谈判开局气氛。(2)?营造低调气氛
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