作,如若未及时接听电话,必须在发现未接来电的第一时间及时与工程部取得联系并主动汇报工程进度情况。如果在工程部来电询问的24小时内仍未主动向工程部汇报,工程部将视为不积极不配合,且每出现一次减1分。1.2.5客户投诉(附表7)在施工现场要以礼待人、以诚服人、与人友善、认真负责、耐心细致,不厌其烦的积极响应客户要求,决不能蛮横无理、粗言秽语。工程部出差人员无论走到哪里,都应当在心中默默意识到:我出门在外,代表的不仅仅是我自己,往小处说我代表的是我们的公司——济南黄台煤气炉有限公司,往大处说我还代表着,我是一个山东济南人,乃至于我是一个中国人!所以文明施工,保持良好的个人和公司的形象实为重要。对出现的客户投诉,每投诉一次减2分。1.2.6安全事故(附表8)项目经理是安全生产第一责任人,“安全第一”的思想必须贯彻安装过程的每一步。牢固树立“安全第一”的思想意识,无把握的事情不干,无安全保护装置不干。每天工作完毕,打扫厂地,清点工具,不留事故隐患,杜绝一切存在的不安全因素。对工程施工安全事故(包括工地员工打架斗殴),每发生一次扣2分。安全事故分三个等级,一般扣2分,损失5000元以上扣5分,损失10000元以上扣20分。注:如若出现人员伤亡或重大事故的该项扣40分。2、工作能力2.1现场管理(附表9)(此项仅限于项目经理)工程开工前,首先要对图纸会审,做好工程核算和审计制度,复核材料量,并制订出相应的材料明细表。每个工程应有一名材料保管员,材料保管员负责现场物资的验收、保管,杜绝物资丢失和材料浪费,为企业增收节支。因施工必需,所购置的工具、配件、材料,应在不违反公司相关制度的前提下上报工程部,经批准后方可购置。工程进行前,项目经理要及时向施工人员技术交底。技术交底采用书面形式,双方在技术交底记录上签字认可。中途由于各种原因更换项目经理,应以书面形式进行交接,并注明工地的进度、安全情况
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