诚介绍商品时:主要目的:推销首选商品切入点:营养、好处、优点切入时机:顾客对首选商品感兴趣时常用语言:您买的这罐奶粉有促销礼品注意点:不要操之过急成交时:主要目的:推销搭配产品切入点:可搭配商品如:奶粉与辅食切入时机:顾客确定购买首选商品时常用语言:现在这款产品搭配这种产品才多少元,可以省多少元您再买多少产品就有赠品相送注意:语言真诚,不要压迫顾客收银时:主要目的:挖掘最后需求切入点:补零、凑足金额切入时机:计算出顾客结账金额时常用语言:您还有其他物品要卖吗?您还差多少元就能送礼品了?注意点:真诚提醒,不要压迫顾客送客时:主要目的:补救失误切入点:未能推销成功的商品切入时机:顾客往店外走时或停顿时常用语言:刚才您买的商品搭配的促销商品很快就卖完了注意点:真诚提醒,不要压迫顾客连带销售的基础:了解自己的商品:要知道自己商品的特点、搭配方式、产品系列、基本库存等货品结构要合理,货品组合成系列;主推货品重点陈列作出对顾客最基础的分析:对顾客的消费能力作出预估;特别是对带小孩顾客,密切关注小孩的行为。真诚:充分尊重顾客的感受和实际需求追加介绍的商品,确保介绍产品与顾客由关系或感兴趣,一般是你有把握的商品,否则客户会把先选定的商品一并放弃连带销售注意的地方:1、在销售服务过程中,开展连带销售是为了给客户更大的增值和好处,满足顾客的多样需求是我们的目的。2、多给顾客正面及支持性建议,学做顾客的顾问,为顾客提供更多的选择,配搭建议和更多的优惠。3、当你向顾客推荐商品时,永远用最快的速度把具体的货品展示给顾客,多多借助货品的搭配效果,而不是停留在嘴上说,说到哪件就去拿哪件,展示将给顾客最生动的感受,有助于你销售每一件产品。4、永远把握销售的度,不要给顾客一种你只感兴趣做一单大生意的印象。当你在花时间介绍每一件产品来满足顾客的其他需要之前,请给他一个说法。要让顾客感觉你是从他的切身利益出发的
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