策划》Р销售准备Р接触顾客Р交易善后Р洽谈业务Р任务一Р任务二Р任务三Р任务四Р典型工作Р2Р工作任务1:销售准备Р01Р02Р样品Р03Р店铺销售Р电话销售Р工作情境3.2Р工作情境3.3Р01Р工作情境3.1Р上门销售Р3Р工作情境:电话销售-销售准备Р三项任务Р电话?礼仪Р实践?体验РAРBР工作?准备РDР1.3.1Р1.3.2Р1.3.3Р4Р电话礼仪?实践体验?准备工作Р工作情境1.3? 电话销售-销售准备Р情境1.3电话销售_销售准备Р5Р实训任务? 1、课内模拟演练:画出电话销售员办公室图;用电话向老师推销一件商品。? 2、课外实战训练:电话销售200卡Р学?习?提?示Р知识目标:?1、了解电话销售概念;?2、掌握电话销售心态准备、物品准备、知识准备内容;Р销售准备Р能力目标:? 1、能熟练地向客户推介自己地产品;? 2、能胜任电话销售员向客户的推介产品工作。Р6Р教学重点:? 1、电话销售的基本礼仪; ? 2、电话销售产品准备; ? 3、电话销售计划的制定;?教学难点:? 制定合理的电话销售计划;?教学方法:? 案例教学法、角色模拟法、实训练习法?课时分配:理论2 +实训2Р7Р步骤一Р步骤二Р步骤三Р步骤四Р步骤五Р明确任务Р获取资讯Р策划方案Р实施方案Р效果评价Р情境1.3电话销售_销售准备Р学习流程Р8Р情境1.3电话销售_销售准备Р明确任务Р任务名称Р学习目标Р电话销售准备Р正确认识电话销售准备工作的重要性,掌握电话销售准备工作的基本内容,同时能根据具体工作情境,做好电话销售前的准备工作。Р9Р任务一:图画练习Р小组为单位,每一小组画一张电话销售人员办公室的图片。? 要求:可以是电脑画、铅笔画等,体现电话销售的准备不要求画面精美。?成果检测:图画展览,交流。?说明:主要利用课余时间完成(一周内)1学时。Р明确任务Р情境1.3电话销售_销售准备Р10
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