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酒店工程部绩效考核评分标准

上传者:科技星球 |  格式:doc  |  页数:12 |  大小:29KB

文档介绍
匙交接。遗留问题交接。三、值班标准1、扣分标准每日8点前抄配电室电表、水表、蒸汽表、每违反一次扣1分天然气表,并计算用量。2、不定期巡查各楼层,保证酒店公共区域设施设备的正常运行。公共区域维修须在第一时间巡查发现及时处理。3、保证霓虹灯规定时间的开关:每违反一次扣1分(夏季)19:30—22:00根据季节变化调整4、保证水、电、汽、液化气等能源供应。5、保证对讲机及专配手机正常通讯。6、公共区域照明的开关。7、不定时节能巡查,并记录。四、工作过程标准1、工程部具体工作安排由工程部督导负责,接到报修后需根据报修情况予以安排并答复。重要项目和应急工作,不得拖延至第二天完成。2、严格规范填写维修单。维修完毕,填写完整后,交到工程仓库。3、报修2天无正当原因未安排或未去维修的。4、同一问题48小时内返修。5、超过3次计算水、电、汽用量或抄表错误的。6、在前台区维修应遵守“三轻”原则,在客人每违反一次扣3分扣分标准面前要注意礼貌,不大声喧哗,每项工作结束后,都必须做到工作完毕、场地清洁。7、非紧急事故处理未经工程督导同意不得擅自离岗。8、工作失误造成酒店能源损耗的9、严格遵守各项操作规程,工作中将安全放在第一每违反一次扣位,确保人身安全。违反操作规程造成设施设备损坏的,视情节严重给予相关责任人处罚。5分并处罚金工程督导附加标准督导管理1、查阅值班室工作日志和技工日报表,了解各工程督导以此班组工作状况A每天早晨8:30查阅前一天值班记录,了解设备运为考核标准行情况、维修保养情况、维修单完成情况、劳动纪律、出勤情况、机房卫生、能源消耗。B每天下班前查阅当天员工日报表,检查工作质量及完成情况。2、查阅能源消耗记录表,根据气候和经营情况正确控制A每天查阅水、电、气消耗情况、如有异常要分析原因。B根据气候变化适时调整空调机的启停与负荷,但不能影响对客服务3、定期巡查重点区域,了解运行情况,做到

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