标准Р督导管理Р查阅值班室工作日志和技工日报表,了解各班组工作状况РA每天早晨8:30查阅前一天值班记录,了解设备运行情况、维修保养情况、维修单完成情况、劳动纪律、出勤情况、机房卫生、能源消耗。РB每天下班前查阅当天员工日报表,检查工作质量及完成情况。Р2、查阅能源消耗记录表,根据气候和经营情况正确控制Р工程督导以此为考核标准РA每天查阅水、电、气消耗情况、如有异常要分析原因。РB根据气候变化适时调整空调机的启停与负荷,但不能影响对客服务Р3、定期巡查重点区域,了解运行情况,做到“4个落实”Р时间落实:重点部位每天一次。Р地点落实:有巡视路线图。Р记录落实:每周一次有巡查记录。Р整改落实:提出整改内容,责任到人,限期完成,检查落实。Р4、查阅当天维修单及报修情况,检查督导对客、对经营部门服务的规范、质量、进度等情况РA 建立维修单统计表,收到数、完成数、未完成数。РB 各部门对工程部维修质量和意见反馈,满意率达95%以上。РC 维修服务及时,电话维修10分钟之内到现场,当天维修单小修当天完成,等待配件不超过一周,缺配件无法修理应有回音。РD 维修进度时效达到要求,按质量、按规范维修后应场地清洁。Р5、不折不扣按时完成上级领导下达的各项工作任务,包括突击性、重要接待、上级检查、经营指标等任务。Р工程督导以此为考核标准Р6、督促执行培训计划,对本部门员工进行服务意识和基本素质进行培训Р7、按岗位职责对水、电、空调、电梯、弱电、装潢、维修进行业务技能培训Р定期考核检查培训结果Р布置工作任务,总结上周工作情况Р周日上交本周工作总结及下周工作计划。Р及时申报工程维修所缺物品。Р12、对夜班及维修人员的工作做出交待和安排。Р13、维修、拆卸、供电、供气、供水等设备或改变设备运行方式,需停运抢修而影响酒店营业和对客服务的,必须请示上级负责人并通知各部门后方可实施。Р工程督导以此为考核标准
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