是发现店内存在的缺陷并解决处理,理顺工作流程,不断提高员工的工作效率。星级经理和部门经理一定要具备解决店铺的实际问题的能力,才能得到老板的喜欢和员工的敬佩。五、财富阶段:星级部门经理——区域经理(1)了解企业的发展,明确自己每个阶段的工作重点。(2)做好招商工作。(3)进行人员招聘、员工培训,吸引同行业内人才和高端人才。(4)负责所管辖区域人才的调度,总部核心人才的培养。(5)组织召开所管辖区域经理和店长的会议。(6)表彰冠军店面,让冠军店面与其他店面分享经验。(7)培训,包括销售、服务、店务管理、如何留住核心人才等。(8)协调总部和加盟店的关系。(9)找出店面急需解决的问题,进行个性化的辅导,给出解决方案。(10)这个阶段的管理者必须会讲课、培训。每个人要推出5种以上与实际操作有关的品牌课程。管理者要抓好企业核心人才和工作绩效,协调好团队关系。(11)研究经营业绩突出的店面,总结经验整理成文字性材料,并进行全方位宣传,以便其他店面学习、改进,提高经营管理水平。(12)为公司储备人才,培训新员工并考核。了解掌握有潜力、有能力的人才,为其设计职业生涯规划,让其发挥潜能,为企业做出贡献。(13)做好调度:熟知每家养生馆的人才组建,驻店店长或管理人员一年进行调换一次。员工一年或半年调换一次。调换是为了让员工对工作保持新鲜感,同时又能让每个人学习不同店铺的经验。六、实现阶段:店老板——总部投资人(1)让专业的职业经理人经营管理养生馆,店老板和投资人可以享受稳定的收益和分红。(2)总部投资人享受总部分红。(3)所有投资人对公司的经营管理方案有知情权,但不参与管理。(4)介绍专业的人才加入养生馆,让专业人才为养生馆创造更多的效益(5)为公司招商,开发空白市场,增加加盟店的数量。(6)投资人跟总部成为合作关系,还可以拿出一部分资金投资其他公司,成为公司的投资人,享受公司每季度利润的分红。
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