升酒店品牌形象。(二)进一步健全产品服务的价格策略科学合理地制定产品服务价格,增强定价透明度,合理进行价格解释工作;根据市场需求、旅游季节及竞争对象价格的变化等实际情况,进行灵活、必要的变价,增强酒店服务产品的竞争优势。通过健全产品服务的价格策略可以更加有效的吸引客户需要,例如在产品淡季时,通过较低的价格可以更好的吸引顾客入住,而在旺季时,可以适当提高价格控制入住顾客的数量。另外,在淡季时也可以采用官方价格不变,线下价格不变,而第三方线上渠道以及团购价格适当减少来完成。(三)进一步健全营销渠道管理策略强化直销渠道的管理,加强呼叫中心及网站预订管理系统,增强自有渠道使用的效率。强化间接类渠道的管理,通过综合性的旅游类网站开展营销活动。统筹协调各类渠道的营销,合理选择最佳渠道,防止渠道间冲突问题的发生。(四)进一步健全网络营销和绿色营销策略加强对华住集团门户网站的建设,通过电子邮件方式将酒店广告直接发送给客户,强化专业化的销售网络服务,方便客户的查询、预订工作,进一步加强对其它服务功能的开发;强化绿色营销管理,对客户、酒店职工及当地居民等生活的质量及利益进行综合性考虑,积极开辟和推行绿色客房,着手创办绿色化餐厅,向客户提供无公害、安全和优质的绿色化产品,提供给客户绿色化的服务,引导其坚持绿色消费的理念。四、结语综上所述,随着我国经济社会特别是旅游行业不断发展,我国的酒店行业取得巨大的进步,特别一些大型的连锁酒店集团企业已经崛起,这些新兴企业通过全方位地制定和实施有效的市场营销的策略,增强了自身的综合竞争实力,得到了发展壮大。华住集团就是这些连锁酒店企业的杰出代表。通过研究华住集团的发展现状,分析其营销策略存在的问题,提出其优化和完善营销策略的意见建议,有利于推动国内酒店企业总结经验,持续改进和推广有效的营销措施和办法,进而推动酒店行业持续健康发展。(作者单位:渤海大学旅游学院)
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