的经营者都已经认识到酒店形象树立的重要性。酒店形象的好坏,不仅在于其优质的个性化服务、良好的设施、舒适的住宿条件、便利的交通位置,还包括酒店本身的文化氛围。酒店良好形象的树立是通过顾客的评价体现出来的,所以顾客的忠诚显得尤为可贵。然而,想获得顾客的忠诚并不是轻而易举的事,毕竟顾客可选择的酒店很多,所以酒店的良好形象就显得格外重要。树立良好的酒店形象,成功与否主要取决于顾客的评价,所以顾客是重中之重,换言之,企业如果希望生存下去,就必须要了解和满足顾客的需求。此外,酒店管理中的细节问题往往从另一个方面给顾客留下了深刻的印象,对酒店形象的树立同样起到了重要的作用,因此,注重细节问题,可以让顾客处处感到惊喜。结论在现如今的市场经济条件下,酒店业所面临的挑战和竞争压力是巨大的,在各式各样的对手面前,每一家酒店的发展都像是在走钢丝。彼此的激烈竞争仿佛一场无止境的角斗,只有力气不支的倒地,只有略胜一筹的侥幸站起。在大家都“气力”相差不大的情况之下,唯有脑力的角逐,一次不经意间的失误就有极大可能“倒地不起”。商场如战场,充斥着无法言语的残酷,在这个战场上,管理者犹如将军,酒店业存在的每一个问题,或许小到微不足道,但也是他所需要的关注点,要想胜利,在彼此“战力”相当的情况之下,这微不足道的失误就会很容易的葬送整局的失利。并且如同战场一般,商场之中,商机亦会稍纵即逝,所以酒店业的发展必须时刻把握住国际和社会的形势政策。灵活的带领酒店这一团队,在对于各种层出不穷的问题当中,勇于“亮剑”。面对问题,解决问题。这样的一只酒店团队,才更加容易的屹立在酒店业的“塔尖”。才足以傲视群雄,成就自己在这个行业中的绝对地位。致谢本篇文章的顺利完成,离不开老师的知道和身边同学对我的帮助,是平常各位老师对我教导的思想的结晶,也算是一个针对所学专业的一个总结。再次感谢倾心指导我的张静老师,郑重对您说一句:您辛苦了!
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