响力凸显,全行高度重视客户增长质量的现实,我行有必要构建新型的个人客户积分回馈计划,助推个人有效客户增长。如不论客户等级,在我行办理业务均按一定规则折算积分,客户使用网上银行、手机银行、自助银行交易达到我行个人有效客户账务性交易标准时,可享受双倍积分,且客户使用积分可在一定时期内免费体验我行的新产品、部分积分抵扣某些重点业务的交易手续费,以此提高客户对我行产品的购买意愿和使用频率。找准发力点,提高产品覆盖通过精准营销,准确定位客户依托个人金融产品营销服务系统和个人客户数据分析平台,充分利用总、分行的各类名单制数据,定位目标客户,准确提供产品,整合销售渠道,建设和完善“个人客户精准营销管理体系”和“个人金融数据综合服务体系”,积极组织开展精准营销活动,提升我行精细化管理水平,增强个人业务可持续发展能力和市场竞争力。抓住常态化营销个人金融产品的销售,是依靠网点抓住每一天,抓牢每一项产品,抓紧每一个客户日积月累而来的。建立营业网点常态化营销机制,可增强网点常态化营销意识,培育网点良好的营销习惯。各网点要结合实际,因地制宜的制定营业网点个人金融产品常态化营销实施方案细则,根据网点每日营销目标,将其进一步分解落实到网点营销人员,明确责任并制定周详而严密的实施计划,确保常态化营销方案落到实处,以此提高客户的产品覆盖度。利用三综合,开展名单制营销网点“三综合”通过网点功能综合化,柜员综合化和营销综合化来实现营销综合化,而营销综合化的关键是综合营销团队的建设。营销团队根据网点的规模、客户结构特点,使营销客户更多的拥有并使用我行产品;根据名单制数据建立“柜员+产品经理+客户经理+营业主管”的网点柜面渠道营销模式,打造全方位的营销模式,使营销方式从日常向专业、从表面向纵深、从常规向市场转变,营销手法从低层次以产品为中心的单纯推销方式向“以客户为中心”的综合方案营销转化,提高产品覆盖及营销效率。
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