商业银行军队、武警客户营销分析

商业银行军队、武警客户营销分析一、金融需求军队、武警客户对金融产品需求基本相同, 且相对单一, 主要集中在日常资金结算、支付和汇款、定期存款、支取现金等传统业务上。客户对金融服务的需求主要是负债业务和以资金结算为主的中间业务,资产业务受其相关信贷政策和客户自身特点影响相对比较少。军队武警系统不同客户群体在金融需求上呈现出各自特点,机关类客户主要着眼于部队经费的适时、适事、适量保障的资金管理需求, 关注资金的分配、划拨以及相关信息的反馈;实体类客户是资金的使用单位,主要关注资金的运用。随着军队现代化建设步伐的加快推进,管理改革的不断深入,军队武警系统对金融服务的需求也出现了一些新的变化,对金融产品的需求种类将会越来越多。二、市场机会分析近几年,为加快国防现代化建设,与国家的相关配套改革相接轨,军队武警系统进行了一系列的改革,如军队装备采购体制改革、资金集中支付改革、医疗保障制度改革、住房改革、联勤保障制度改革、保险制度改革,以及后勤社会化改革等等。这些制度的改革, 在完善军队各项管理体系的同时, 也对军队集约化、规模化、高效化管理提出了更高的要求, 对军队财务资金调拨、使用和管理提出了新的要求, 对金融产品和服务的需求也相应地发生了更多的变化,为银行的客户营销提供了市场和政策性机会。同时,军队、武警 200 多万个人客户形成了不可忽视的个人金融业务需求市场,部队军官由于受纪律等方面因素影响, 信用度较高, 且随着近期部队大幅度加薪, 以及住房条件的改善要求, 在个人负债、资产和理财等方面的金融需求也日益增加, 这些客户需求的变化都给商业银行带来新的服务, 产品和市场机会, 为商业银行带来新的军队、武警业务的切入点。