企业采用其他各种客户分级标准和分级方法。使用分级管理方法,可以使同常推销工作程序化、条理化、系统化、计划化、经常化,有助于推销人员掌握重点客户,开展重点推销和目标管理。Р十一、制定客户发展战略Р客户永远都会不断地提出新的问题,产生新的需要。而不断创新的企业则会不断发现客户的问题和需要,不断创造新产品和新市场,领导消费潮流,指导客户消费,带领客户共创更美好的生活方式,为自己的老客户提供新的感受和新的满足,从而吸引和留住更多的客户。Р1.2.2国内外邮政大客户营销情况Р国内外邮政企业由于行业自身的特殊性,在大客户营销上除了不同程度地采取上述的一些策略外,根据客户数量大、范围广、共性需求多、业务(服务)通用性明显等特点,采取了各具特色的营销策略。Р近年来,特别是98年邮电分营以来,面对经营压力的不断加大,同时按照国家邮政局关于建立营销体系、强化营销工作的总体部署,国内邮政企业纷纷着手组建营销队伍。目前,各省邮政局基本建立省、市、县(支)局三级营销机构, 各省营销部门的组织形式与职能不尽相同。Р邮政企业除了利用固定的邮电局、所等营业场所做好客户营销工作外,对不同类型的大客户,大都采取了不同的营销方式,实施个性化服务,在客户营销上取得了一定的进展。主要的营销方式有:Р一、派驻式营销。即对综合大客户采取派驻式营销,尽可能为大客户提供全方位服务。Р二、客户代表式营销。即对专业大客户指定专人代表邮政企业负责营销。为大客户制订营销服务方案,协调内部各部门之间的关系,定期走访客户,了解客户需求,实施针对性营销服务,发展业务。Р三、行业经理式营销。即对使用邮政业务种类较单一、属于同一行业的大客户,指定专人以业务经理的称谓代表邮政企业负责营销。为大客户制订营销服务方案,负责与大客户联系,协调内部各部门之间的关系,定期走访客户,了解客户需求,实旌针对性营销服务,发展业务。Р北京邮藏灾客户蕾钳蒙碡研究
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