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VIP客户接送机服务程序

上传者:读书之乐 |  格式:doc  |  页数:10 |  大小:86KB

文档介绍
您喜欢的的娱乐及生活方式?Р A、高尔夫 B、朋友聚会 C、旅游 D、垂钓 F、其他Р您是否愿意参加鄂尔多斯保时捷中心举行的客户俱乐部活动?Р 是□否□Р你的业余时间大概在什么时间范围Р Р A、周末 B、寒暑假 C、下班6:00后 D、随时 F、其他Р11、您对本次接机服务是否满意,在您认为的分值下划☑ 1-3分□ 4-6分□ 7-9分□ 10分Р12、您是否愿意再次接受我们的接机服务Р是□否□Р您对我服务有何建议和意见:Р这是我们CRM部门夏经理微信号BSJ15849715911,方便的话您可以加一下他的微信,有服务不周之处您可以微信与他沟通,我们会尽量按照您的要求去提升我们的服务。Р您亲朋好友如果有意愿购买保时捷汽车请在此留下姓名及电话,谢谢!Р Р 贵宾签名:РVIP客户接机信息采集表Р序号Р预定信息来源Р客户下单时间РCRM记录时间Р记录人Р客户姓名РBPID号Р车型Р接机贵宾姓名Р与车主关系Р起飞时间Р起飞地点Р到达地点Р到达时间Р传达接机组时间Р接机组接受时间Р接机组接收人Р接机工作人员姓名Р接机工作人员电话Р到达市区目的地时间Р接机工作人员到达保时捷中心时间Р备注Р备注:Р1、CRM专员在工作时间必须每30分钟查看一次公众号平台,及时处理客户需求单Р2、售后及销售部业务人员提报的客户信息也要按照以上表格详细记录Р3、休息期间将该项工作移交给同事Р4、有任何疑问可致电CRM经理夏润俊进行处理,电话15849715911,必要时致电总经理李乐,电话:13722191911Р5、接送机服务亦遵循上班时间段上午8:30-17:40,该时间段为免费提供服务,若店内提供该时间段出发时间均不适合宾客乘坐,CRM部应建议客户乘出租车(特殊宾客除外),如客人强烈要求,应请客人等候,由部门经理与总经理灵活处理。Р6、其他咨询会发送店面客服经理协助处理。Р以上表格按照实际情况填写

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