1Р⒑您输液或需换瓶拔针时,护士是否随叫随到?为此您是否满意?Р5Р4Р3Р2Р1Р⒒每天晨间是否有护理人员来帮您整理床铺?为此您是否满意?Р5Р4Р3Р2Р1Р⒓每天护士是否协助和指导您做好口腔护理?为此您是否满意?Р5Р4Р3Р2Р1Р⒔您对护士向您讲解所用药物的名称和注意事项是否理解和满意?Р5Р4Р3Р2Р1Р⒕您对护士向您讲解有关检查或手术的注意事项是否理解和满意?Р5Р4Р3Р2Р1Р⒖您对护士向您讲解的康复训练指导是否理解和满意?Р5Р4Р3Р2Р1Р⒗您对护士向您讲解的饮食指导是否理解和满意?Р5Р4Р3Р2Р1Р⒘病房门关闭时,护士进室前是否先敲门?为此您是否满意?Р5Р4Р3Р2Р1Р⒙您看到夜间护士在巡视病房来看你吗?为此您是否满意?Р5Р4Р3Р2Р1Р⒚您要出院时,护士能否主功给您讲解出院后的注意事项?为此您是否满意?Р5Р4Р3Р2Р1Р⒛您对护士们的静脉穿剌技术总体评价如何?Р5Р4Р3Р2Р1Р请您写出最满意的护士: ______________________Р请您留下宝贵的意见和建议(写在调查表的背面)Р总分100分,90分(包含90分)以上为满意。75分~90分(不包含90分)基本满意,75分以下为不满意。Р(三)加分/减分项目:Р 1、患者表扬:科室患者满意度测评(表格详见:医院住院病人对护理工作满意度测评表),表扬一次加0.1分(最高1分),科内书面表扬加1分/次,护理部满意度调查表扬一次加0.1分(最高1分),表扬至院办加2分/次(最高5分)。Р 2、患者投诉:投诉至科室扣2分/次,投拆至院办扣5分/次。Р三、宣传表彰:Р病区设立“服务明星”榜专栏,对本月评选为“服务明星”的护理人员进行张榜公示;医院对被评选为“优秀护理服务明星”的人员,进行通报表扬,给予奖励人民币XXX元,同时列入年度考核加分内容。Р Р 2014年9 月25日
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