真,群众认可,患者满意,具有全心全意为患者服务的优秀护士选拔出来;2、病房内将“明星护士”的照片贴于“明星护士”一栏;3、各科室要把开展评选活动与岗位工作紧密结合,通过评选活动,认真查找科室在护理工作过程中存在的不足,确保通过开展活动促进医院整体服务形象的提升附件一:明星护士服务标准及考核细则项目工作标准扣分标准分值得分职业道德20分1.病人满意度达95%。小于95%扣1分52.病人无投诉。投诉一次全扣53.不要求病人为自己办私事。违反一次全扣54.团结协作,工作不推诿,有奉献精神特别是遇到工作忙,任务重时。造成病人一次不满扣2分5礼仪服务20分1.规范穿戴工作服、帽、鞋,且整洁挂牌服务一处不符扣1分52.头发不过肩,不留长指甲,不戴戒指、耳环、手链。一处不符扣1分53.病区内做到四轻。违反一次扣1分54.礼仪规范:包括接待新病人、交接班、各项操作,回答病人以及他人询问,查房,病人出院时,催款及特殊场合。不符合礼仪规范扣2分5规章制度20分1.不迟到早退,不脱岗串岗,不干私活。违反一次扣0.5分,大于30分钟扣1分52.不扎堆聊天,不打游戏,不看与业务无关的书、杂志、报纸。违反一次扣0.5分53.不旷工。旷工一次全扣54.按时参加医院及科室组织的会议和业务学习无故不参加全扣。迟到或迟到一次扣0.5分25.服从工作安排,服从护士长管理。违反一次全扣3专业理论20分1.医院考核成绩大于或等于85分。60<成绩<85扣0.5分,60<扣5分52.带头护理科研,刊物5分,会议交流2分53.晨会提问回答正确。一次答不出来或答错扣0.5分5专业技能20分1.医院护理技术操作考试≥90分。≤90分扣1分52.获操作技能能手。未获得不得分53.熟练掌握各项护理技术操作。不熟练扣1分54.熟练掌握各种抢救仪器的使用和抢救步骤。不熟练扣1分,不掌握扣3分5参加评选者签名:考核者签名:最后得分:
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