,市场营销说话更要注意分寸。Р 2.积极倾听的沟通技巧。积极地倾听就是要认真倾听对方所说的话,听懂对方话语中隐含的意思。这有利于准确理解对方的真实想法,有利于为自己准备答案预留思考时间,避免引起误解。Р 美国著名主持人林克莱特访问一位小朋友:“你长大了想当什么呀?”小朋友天真烂漫地回答:“我要当飞机驾驶员!”林克莱特接着说:“如果有一天你驾驶的飞机在太平洋上飞行,突然间所有引擎都熄火了,你会怎么办?”小朋友脱口而出:“我会告诉飞机上所有乘客绑好安全带,然后我系上降落伞,第一个跳下去。”Р 现场的观众笑得东倒西歪,这时孩子委屈的热泪夺眶而出。林克莱特关切地注视着孩子问:“为什么要这么做?”小朋友说:“我要去拿燃料,我还要回来!还要回来!”小朋友充满童稚的回答博得了所有人的热烈掌声。Р 主持人林克莱特能够让孩子把话说完,而不是一听到“第一个跳下去Р”就感到不快,打断孩子的发言,从而最后挖掘了孩子伟大的爱心,这就是善于倾听的结果。这个案例说明优秀的沟通者都非常善于倾听,增强沟通技巧,营造积极、互动、双赢的沟通氛围。Р 总之,《市场营销》是一门理论性、操作性和实践性强的专业课。恰如其分地使用案例教学法,不仅深入浅出地阐述教学内容,而且对学生综合素质的培养会起到潜移默化的作用,可谓寓教于乐,一举两得。Р 参考文献: Р [1]黄建伟.案例教学与创新思维能力培养并重――经济学教学方法探微[J].上海工程技术大学教育研究,2008(3):29-31. Р [2]胡凤玲.案例教学法在“管理学”专业中的应用.s/details?uuid=5674e08c-1215-1000-a577-1cdc1febd383. Р [3]孙立波.浅析构建主义学习观对当代高等教育的启示[J].东京文学,2011(5). Р [4]雷慧清,黄新宁.浅析优秀大学英语教师的职业素养[J].高教论坛,2011(6).
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