者做出及吋有效的专科护理指导。2.6实施人性化护理制定温馨提示卡:病房设有吸氧提示卡、手术提示卡、抽血提示卡、特殊检査提醒卡及预防坠床提醒卡等,对患者在各方面做了冇效提醒,进一步确保护理安全。开展贴心服务:专人护送患者外出检查,手术患者由责任护士护送至手术室,体现人文关怀。提供多种便民措施:病区配置微波炉,饮水机、一次性纸杯等,每个病房配备有线电视、电话,使患者感受到家庭式的温暖。2.7开展形式多样的健康教育:2.7.1书面的健康教育,每个病房贴上了温馨、易懂的健康宣传.单,病区走廊设立泌尿专科的健康教育如前列腺增生的护理,结石术后的饮食护理等。2.7.2制定健康宣教计划:从病人入院第一天开始行规范地健康指导,如入院告知、各种检查、用药指导、术前术后的健康指导、对肾结石的病人应教会病人做好术前体位练习,以便于接受手术,泌尿外科术后病人做好管道护理,教会前列腺术后病人做好缩肛运动等。出院吋责任护士认真向病人讲解出院注意事项,对带有双“广管的病人嘱病人1个月后来院拔管,定期检査肾功能。2.7.3电院回访:由责任护士对出院病人进行电话回访,给予相应健康指导。让患者感受到医护人员的关心,构架了医患沟通桥梁,密切医患关系。3结果自开展优质护理服务工程以来,我科护理质量明显提升,病人的满意度上升,医疗纠纷明显减少。4体会优质护理服务体现了以人为本,一切为了病人,为了病人的一切的理念[2]。通过开展优质护理服务,护士的主动服务意识增强了,护理质量得到提升,从以往机械的重复执行治疗任务转变到现在积极主动为患者提供高效、安全、优质、满意的护理服务,真正达到了病人满意、社会满意、政府满意的B标,为医院的发展奠定了坚实的基础。参考文献[1】卫生部.2010年.优质护理服务示范工程活动方案[1].2010.[2】崔群仙.优质护理服务示范工程的实施体会[」].护理研究,2OU?25(1B):158.
全文预览
