为所有病人打好开水,为不能自理的病人喂水、喂饭、洗漱、擦澡、协助入厕、活动、护送检查等;加强了与病人和家属的沟通,对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导,包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的意义等等;加强了病房巡视,每个病房都安排有护士时时守护,以巡视、观察病人的病情、输液情况,了解并满足病人的所需,解决病人存在的各种护理问题;加强了护理安全工作,对手术、带有各种管道的病人以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项,从而杜绝了各种不必要的安全隐患及医疗纠纷的发生,大大提高了病人和家属的满意度。Р3体会Р“优质护理服务示范工程”活动开展以来,全科护理人员的工作热情和主动服务意识提高了,为病人想得多了做得实了,虽然工作量增加了,但是病人的满意度提高了,我们从中找回了职业价值和工作成就感,服务理念也在潜移默化中发生了转变。我们清醒地认识到加强基础护理工作,既不是部分人所认为的简单的生活护理,也不是片面的“重基础、轻专科”,更不是护理工作的“倒退”,而是要通过运用专业知识来从事基础护理、提高专业技术能力,是促进基础护理与专科护理的共同发展和提高的重要措施[3]。基础护理工作不仅仅是为病人提供舒适、安全、利于康复的护理服务,还是护理人员观察、评估病人病情和构建和谐护患关系的重要途径。护理的发展总是与变革相连,当今以病人为中心的优质服务需要我们将时间还给病人。从前我们被繁琐的护理病历记录所困,像机器人一样被动地执行医嘱,而今记录简化为加强护患沟通提供了良好的契机,与病人空间上的拉近也温热了曾被忽略的护患情感。在这一年里,肝胆外科护理人员人人行动,争做好人好事,病房里其乐融融,病人和家属感激的话语随处可见,动人的画面随时上演。在护士长的带领下,我们将把这和谐、温馨的氛围不断延续下去,快乐的为患者提供优质服务,真正实现快乐护理。
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